接受境内外捐赠机构等热线电话咨询400余次，组织解决捐赠人、受赠人等反馈的免税物资通关疑难问题100多个，积极协助天河区政府等部门加快进口防控疫情急需物资；密切对接广东省民政厅、广东省慈善总会、广东省红十字会等机构，指导慈善机构解决异地捐赠涉及的通关申报、免税申报问题；加快口岸通关速度，协调广东慈善机构就近就地为前往湖北救援的进口捐赠物资办理物资进口证明并指导办理后补减免税手续事宜，涉及口罩、护目镜等免税防疫物资。（广州海关 裴艳梅）
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