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热线中心召开落实国办优化政务热线指导意见座谈会

2021-02-10 15:51:55 来源:本网
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  为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》,进一步提升广州12345政府服务热线为企便民服务水平,2月2日,热线中心组织热线工作成效突出、涉企工单量较大的5个区和6个市直单位召开专题座谈会,研究讨论热线提升思路。热线中心主任史文昕出席并总结讲话。会上,与会单位介绍了热线工作管理体制、运行机制以及支撑热线快速准确应答等方面的工作经验,就落实接诉即办、热线专家坐席建设、加强知识库建设应用任务等提出了工作意见建议,并着重讨论了提高企业服务水平的思路和方向。本次座谈会集思广益、群策群力,拓宽了热线工作思路,为下一步高质高效落实国办任务、优化热线服务水平奠定了良好基础。(热线中心 李学伟)