问：请问市政务服务大厅“办不成事”反映窗口在几楼，能办哪些事？

　　答：广州市政务服务中心“办不成事”反映窗口设置在市政务服务大厅五楼513窗，服务范围主要是为企业、群众在广州市政务服务中心大厅办理政务服务事项过程中遇到的各种“疑难杂症”，具体包括以下情形：

　　（一）线上或线下申办政务服务事项，提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批的问题，或者受理不及时、审批超时限等问题。

　　（二）在广州市政务服务中心申办政务服务事项 2 次及以上仍未能办成的问题。

　　（三）“跨域通办”办理过程中遇到的问题。

　　对涉及信访、复议、诉讼，或已立案处理的事项，以及法律法规明确规定不予办理的事项，不属于“办不成事”反映的范围。