答:因特殊原因,当事人无法通过实名认证系统核验身份信息的,可以由本人持身份证到现场办理,或者提交经依法经公证委托他人代为办理的文件,公证文件需注明委托人和受托人相关身份信息,标明办理的具体登记业务内容。