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问:近期穗好办 APP无法正常登录是什么原因,怎么办?

2025-06-20 11:41:48 来源:广州市政务服务和数据管理局
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  答:因系统升级调整,目前穗好办 APP变更登录方式,若未更新至 3.3.0 及以上版本,将无法正常登录 APP。

  一、登录异常解决方案

  当前穗好办 APP 提供以下两种登录方式,请根据提示操作:

  (一)粤信签小程序登录

  1.需提前在手机下载并登录微信 APP;

  2.确保手机系统已开启穗好办 APP 与微信的悬浮窗权限(可在手机「设置 - 应用管理」中查看)。

  (二)手机号码一键登录

  1.请将注册穗好办账号的手机卡插入设备,并开启移动数据网络;

  2.确保手机卡状态正常(如未欠费、未停机)。

  二、注意事项

  若仍无法登录,可尝试:

  1. 检查 APP 版本是否为 3.3.0 及以上(路径:APP「我的 - 设置 - 关于我们」);

  2.重启手机后重新尝试登录。

  请及时完成版本更新,以便正常使用 APP 各项服务。


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