问：通过穗好办 APP办理医保业务，填写电子表单后，页面弹出跳转粤信签小程序进行电子签名的提示，点击弹窗 “确定” 按钮后，无任何跳转反应，无法进入粤信签完成签名操作。

　　答：一、原因分析：申请人手机未开启穗好办 APP 和微信APP的微信悬浮窗权限，导致跨应用跳转的签名流程无法正常触发。

　　　　二、 解决步骤

　　　　1.将穗好办 APP 页面最小化，返回手机桌面。

　　　　2.长按穗好办 APP和微信APP的应用图标，在弹出的快捷菜单中选择应用详情。

　　　　3.进入应用详情页后，找到并点击权限管理选项。

　　　　4.在权限列表中选择其他权限，再进入特殊应用权限分类。

　　　　5.找到悬浮窗权限开关，将其切换为开启状态。

　　　　6.重新打开穗好办 APP，回到医保业务办理的电子签名页面，点击弹窗 “确定” 按钮，即可正常跳转至粤信签小程序完成签名。

　　　　三、 注意事项

　　　　部分手机品牌的权限路径略有差异，若未找到上述对应选项，可在手机设置 - 应用管理 - 权限中直接搜索 “悬浮窗” 关键词，快速定位并开启权限。