数字赋能优服务 智慧审批提效能

　　为深入落实“数字政府”建设工作部署，持续深化交通运输领域“放管服”改革，市交通运输局立足政务服务实际，依托大数据、智能化工具等数字技术，系统搭建智能审批体系，通过优化审批流程、完善服务模式、规范履职标准，全面提升政务服务质效，以数字化改革赋能交通运输营商环境优化，助推行业高质量发展。

　　一是深化数据归集共享，实现申办“零材料、即时秒批”。

　　主动对接公安等部门业务系统，推动数据归集共享，实现营运车辆信息、从业人员资质、企业许可等核心审批数据自动抓取与动态归集。企业群众办理业务时，审批系统可自动关联匹配主体信息，实现业务信息自动填充、智能校验，大幅简化办事流程、缩短办理时长，“让数据多跑路，让群众少跑腿”的理念落到实处。

　　截至目前，市交通运输局11项高频审批事项实现7×24小时智能审批，累计办件量突破20万宗，企业群众办事获得感和满意度持续提升。以今年4月上线的公共汽车、巡游出租汽车退出营运智能审批为例，依托“零材料”改革举措，两项业务申报材料由5份压缩至0份，办理时限由1个工作日压缩至即时秒批，有效降低企业群众整理资料、打印扫描、往返办事窗口产生的隐性办事成本，推动交通政务服务从“能办”向“快办、优办”升级。

　　二是优化审批量化规则，实现审核“标准化、智能化、可追溯”。

　　系统梳理政务服务事项的法定依据、审查要点及裁量基准，全面剖析传统人工审批的逻辑，并将相关审批规则转化为可量化、可判定、可执行的数字化校验规则。在此基础上，审批系统可自动完成业务比对、综合研判、智能审批，常规业务全程无需人工干预，审批效率大幅提升。同时，建立“系统智能审批+人工复核”双轨运行机制，严守审批合规底线，针对数据缺失、信息冲突等系统无法准确判定的特殊场景，自动触发人工复核流程，实现“智能审批不越权、人工监管不缺位”。该模式将单宗业务审核时长从数十分钟压缩至秒级，统一审批裁量标准、闭环管控业务流程、全程留痕溯源可查，切实推动政务服务向“规范办、精准办、高效办”升级。

　　三是强化智能出件效能，实现结果“即时可得、随时可用”。

　　依托政务服务电子化改革成果，智能审批业务办结后，系统自动生成加盖电子签章的证照、备案凭证。企业群众可通过“穗好办”APP、广东政务服务网等官方渠道随时查询、下载、留存电子凭证，无需线下窗口领证，真正实现全程网办、零跑腿办事。

　　下一步，市交通运输局将持续锚定“数字政府”建设目标，积极探索人工智能大模型在智能问答、材料预审、风险预警等场景的深度应用，持续丰富智能审批服务事项，全力打造一流交通运输营商环境，以数字化改革“小切口”撬动行业高质量发展“大格局”。（广州市交通运输局）