智能取件新突破 出件服务再升级

　　近日，广州市政务服务中心聚焦企业群众在领取证件结果方面的多样化需求，全方位推进综合出件服务智能化升级。通过优化自助设备功能、简化操作流程、引入智能识别技术等系列举措，进一步提升政务服务质效，为打造友好型营商环境注入新动能。

　　此次升级后的自助取件设备，新增了统一社会信用代码证、护照、外国人永久居留身份证、港澳通行证等多种证件的智能识别功能；配备了清晰的操作指引和语音提示功能，操作界面更加直观，操作步骤进一步简化，极大提升了企业群众领取证件的便捷性。此外，7×24小时全天候自助取件服务，让办事群众可按自身需求灵活安排取件时间，充分满足了不同办事群体的多样化需求。目前，自助取件设备文件容纳量达到2000份，业务处理效率提高了75%，平均取件操作仅需20秒，大幅减轻了人工窗口的压力，为企业和群众节省了宝贵的时间成本，切实提高了办事效率和便利性。

　　下一步，广州市政务服务中心将以数字化改革为核心驱动力，持续优化服务流程，稳步提升政务服务水平，为实现政务服务的高质量发展、打造更加友好的营商环境提供坚实支撑。（市政务服务中心 潘晶晶）