市政务服务中心开展英语服务能力提升专题培训

　　为进一步强化政务服务场景涉外服务能力，提升窗口工作人员涉外办事服务质效，近日，市政务服务中心组织开展英语服务能力提升专题培训，集成服务窗口及后台业务岗位共47名工作人员参加培训。

　　本次培训立足政务大厅一线工作实际，特邀广东外语外贸大学专业讲师进行现场授课。课程紧扣外籍人士咨询、业务办理等高频服务场景，重点讲解业务服务常用词汇、基础实用句型、场景分类对话等核心内容，并介绍了AI学习工具使用方法、日常英语学习技巧等实用内容。采取情景示范、口语练习、互动游戏等多样化形式，充分激发参训人员学习热情。整体课程贴合岗位、务实管用，课堂互动氛围浓厚，做到听得懂、学得会、用得上。

　　此次专项培训有效提升窗口工作人员的涉外服务能力与国际化服务素养，夯实涉外政务服务保障基础。下一步，市政务服务中心将持续推动培训成果转化落地，优化办事场景外语服务举措，不断提升外籍人士办事便利度与体验感，助力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。（政务中心 屈锦嫦）