市政务和数据局开展效能提升培训 推动政务服务再升级利企便民见实效

　　为推动我市政务服务整体水平实现从“优”到“精”的全面跃升，有力引领驱动政府数字化改革、赋能政府治理创新，积极打造优质高效的政务服务环境，8月13日，市政务和数据局组织开展全市政务服务效能提升专题培训会，全市11个区及48个市直部门共计100余名部门负责人和业务骨干参训。

　　本次培训主要围绕政务服务效能提升、“好差评”、提升“窗口服务”与场所规范化建设和管理3个专题，从政策解读、制度建设、指标解析、问题剖析、服务环境、平台赋能、系统实操、常见问题答疑等9个方面开展培训，邀请海珠区、天河区、黄埔区，广州住房公积金管理中心、市医疗保障局、市生态环境局等效能指数榜年度“效能之星”单位作工作经验分享。培训会要求全市各级政务服务机构一要通过“效能指数”评价监测落实政务服务督查考核机制，加快补齐短板弱项，实现政务服务从“能办”向“好办”转变。二要通过“好差评”落实办事堵点痛点发现解决机制，畅通评价渠道，以差评整改倒逼服务升级提高群众满意度。三要通过“体验式”暗访落实常态化监督检查机制，对出现的苗头性、倾向性问题及时提醒纠正，用心、用情、用智为企业和群众打造功能更全、服务更优、满意度更高的政务服务“前沿阵地”。

　　市政务和数据局将以此次培训为契机，紧盯企业和群众反映的突出问题，继续以“绣花”功夫和“工匠”精神，持续在办事流程上提速，在利企便民上提效，在政务服务上提质，以常态化效能监管化解制约政务服务高质量发展的体制机制障碍，不断提升企业和群众办事满意度、获得感。（政务服务监督处 张佳渝 梁桓聆）