荔湾区政务和数据局：当好“政务管家” 办好“心头急事”——“政务管家”服务模式
跑出助企“加速度”（组图）

　　（图：“政务管家”为企业提供延时服务）

　　（图：企业向“政务管家”赠送锦旗和感谢信）

　　近日，广州匠星文化传播有限公司（以下简称“匠星文化”）专程将鲜红的锦旗和情真意切的感谢信送至区政务服务中心，对区政务和数据局、区市场监管局两部门在其办理营业执照变更登记过程中提供的“及时、高效、贴心”服务致以高度赞誉和衷心感谢。这面锦旗与感谢信，不仅是对荔湾区优化营商环境的生动注脚，更是对“政务管家”服务模式效能的充分肯定。

　　“管家”急呼必应：延时服务破解“燃眉之急”，让“急事”不再“难办”

　　匠星文化因业务拓展亟需在短时间内完成营业执照变更登记手续，时间紧、任务重。了解到企业的“燃眉之急”后，区政务服务中心“政务管家”迅速响应，第一时间启动“急事急办”机制，依托“延时服务”为企业抢抓宝贵时间。“管家”们主动开启加班模式，全程“一对一”精准跟踪指导，耐心细致解读政策法规、梳理办理流程，确保企业经办人员对每一个环节都清晰明了、高效推进，有效化解了企业“时间差”困境。

　　据悉，自2025年5月区政务服务中心推出延时服务以来，已累计为企业群众提供延时服务245单，切实解决了一批企业和群众的“时间痛点”，真正将“急事急办”的服务承诺落到了实处，让企业在荔湾发展更安心、更省心。

　　“管家”牵线搭桥：部门协作启动“加速引擎”，让“堵点”秒变“通途”

　　在获悉匠星文化的紧急情况后，区政务和数据局与区市场监管局协同开辟“绿色通道”，迅速构建起联动服务机制。“政务管家”们提前介入，针对营业执照变更中的关键政策要点和材料规范要求，为企业提供“靶向式”解读和“定制化”建议，力保申报资料“一次成型、一次过审”；安排专人值守，主动加班加点处理，实现了业务“即来即办、快审快结”，将“急事急办”的理念转化为实实在在的行动力。

　　通过部门间协同发力、审批时限大幅压缩。本次营业执照变更业务的办理时间从法定的20个工作日极限压缩至2小时内办结，为匠星文化顺利参与重要招投标项目赢得了至关重要的“黄金时间”。

　　“管家”服务暖心：锦旗致谢映照“政务暖阳”，让“企盼”落地“舒心”

　　“贵局同志展现出的‘全心全意为人民服务’的宗旨意识、扎实的业务能力和严谨负责的工作作风，给我们留下了极为深刻的印象。他们的辛勤服务，不仅切实解决了我们的实际问题，也让我们感受到了政府职能部门服务水平的显著提升和营商环境的持续优化。”匠星文化总经理朱先生在感谢信中如是说。这番肺腑之言，不仅是对“政务管家”的最高褒奖，更折射出企业落户荔湾、扎根荔湾的满满获得感与十足舒心度。

　　企业的认可，源于“政务管家”服务模式的精准发力与暖心实践。2025年全年，“政务管家”团队主动靠前，为重点企业提供无偿帮办代办服务180余宗，覆盖材料预审、咨询指引、跨部门协调审批等多个内容。

　　接下来，区政务服务中心将以深化“政务管家”服务模式为关键抓手，深入贯彻落实区委、区政府全面优化营商环境的决策部署，强化协同、聚焦关切、优化服务，用心用情用力解决好企业群众“急难愁盼”，厚植近悦远来的营商沃土，优化提升投资吸引力和项目落地效率，为荔湾跃升营商环境“新高地”、激活高质量发展“新引擎”贡献政务力量。