提质增效，从化区政数局多举措落实《广州市政务服务条例》

　　一是强化制度筑基。修订出台覆盖区政务服务中心窗口管理、人员行为规范等系列制度，完善提升进驻部门沟通联系机制，建立健全政务服务领域问题移送机制，联动多方力量强化政务服务管理，初步构建起权责清晰的政务服务形态。二是推动服务升级。开展政务服务场所能级提升行动，构建起全区“综合+专业+镇（街）+村（社区）”全方位政务服务矩阵；设置“办不成事”反映窗并开发二维码，线上线下同步受理企业和群众反映的问题，推动“办不成的事”有效解决；推行“工作日延时+周末节假日错时+24小时自助”服务机制，开设“急事急办”服务窗口并公布事项清单，高效响应企业群众紧急办事需求，解决企业和群众“上班没时间办、下班没处办”的痛点；完善政务服务预约制度，采取线上预约和现场取号“双轨并行”，减少企业和群众政务服务场所等候时间。三是提升信息赋能。大力推广电子证照、电子签名等新技术应用，进一步“减材料”；全面落实国务院2024、2025年“高效办成一件事”清单共36项，实现一次申报、一窗受理、并联审批、一窗出证；开发简化版“办事指南”系统，实现数据与省事项管理系统的同源更新，通过“二维码”、自助终端机实现办事指南的自助查询、下载、打印。