荔湾区政务和数据局：荔湾区扎实推进“高效办成一件事”持续提升政务服务便利化

　　荔湾区扎实推进“高效办成一件事”工作，在去年推出三件区级特色“一件事”基础上，持续发力、纵深拓展，2026年推出“开办书店一件事”。通过流程再造、数据赋能与服务前移，推动政务服务从“能办”加速向“好办”“智办”转变，进一步提升企业群众的办事体验和获得感。

　　一是精准聚焦民生需求，拓展特色服务场景。坚持以群众需求为导向，深入开展调研走访，科学论证跨部门事项整合的可行性与合理性。区政务和数据局联合区新闻出版局、区水务局，将“从事出版物零售业务许可（含音像制品、电子出版物）”“出版物发行单位在批准的经营范围内通过互联网等信息网络从事出版物发行业务的备案”及“排水报装（新建、改建、扩建房屋建筑及城市基础设施工程建设项目）”等3个关联事项整合为“开办书店一件事”，实现从“分散办”到“一次办”的跨越，为企业提供更加集成、高效的准入服务。

　　二是深化极简流程再造，提升全程办事效能。坚持刀刃向内，对审批流程进行系统性重构，通过减跑动、减环节、减时限、减材料，实现办事成本极致压缩。原需跑动三次、分环节办理的业务，现实现全程零跑动、一次办。在广东政务服务网“高效办成一件事”荔湾专区，统一发布办事指南、统一申报入口。企业群众足不出户即可完成线上全流程办理，有效破解“多头跑、重复交”的痛点，显著提升办事体验感和满意度。

　　三是推动服务触角前移，彰显政务服务温度。坚持硬件升级与软件提质并重，在政务服务大厅设立“高效办成一件事”专窗，打造政务服务“旗舰店”。精选业务骨干担任“政务管家”，实行“陪伴式”指导，手把手协助企业群众完成线上操作，形成线上线下无缝衔接的服务闭环。同时，深入开展“我陪群众走流程”活动，推动管理者以办事人视角沉浸式体验流程，精准识别并破解系统壁垒、材料冗余等隐形障碍，推动“解决一个诉求、优化一类服务”，真正把“问题清单”转化为群众的“满意清单”。

　　下一步，荔湾区将持续强化跨部门业务协同与数据共享，完善多事项协同审批机制，按照“成熟一件、推出一件”的原则，推出更多“一件事一次办”“一类事一站办”场景，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。