荔湾区政务和数据局：广佛政务服务跨域牵手100% 荔湾区通办“朋友圈”扩容至11地

　　近日，广州市荔湾区政务服务和数据管理局与佛山市顺德区政务服务和数据管理局成功签署政务服务“跨域通办”合作协议，共同推动高频政务事项异地受理、属地办理。至此，荔湾区已先后与佛山市5个行政区建立了政务服务“跨域通办”合作，实现100%全覆盖。

　　一、聚焦“同城化”，织密广佛协同“一张网”

　　作为广佛同城的前沿阵地，荔湾区始终将深化广佛政务融合作为跨域通办工作的重点。一是事项清单持续扩容。荔湾区“跨域通办”事项清单已达367项，全面覆盖商事登记、经营许可证等企业群众关切的高频事项。二是服务网络向下延伸。在茶滘街道试点设置“广佛互通互办”专窗，可办理养老待遇核定、资格认证、居住证办理等7类高频业务，截至2026年2月，累计办理约440人次，让融合成果惠及基层。三是服务渠道多维拓展。在推动街道便民服务中心开设“广佛通办”专窗，实现“一窗受理、就近可办”的同时，在社区、城中村布设“市民之窗”等69台自助终端，构建起“专窗+自助”、“线上+线下”的立体化服务网络，让跨城办事如同城一样方便。

　　　二、聚焦“智能化”，打造高效便捷“新体验”

　　在拓展覆盖面的同时，荔湾区着力推动“跨域通办”服务从“可办”向“好办、智办”升级。一是专窗服务提质增效。区政务服务办事大厅设立“跨域通办”专窗，提供全流程导办帮办，强化网办辅导，推动服务模式从“线下窗口为主”向“线上申报为主”转变。二是技术支撑夯实底座。进一步依托市级以上政务服务平台，推动与合作地区实现系统互联、数据互认，为跨域协同审批提供稳定可靠的技术通道。三是智慧应用引领未来。梳理“跨域通办”业务知识库，探索运用政务大模型提供智能导办；引入“云窗口”服务模式，支持企业群众通过视频、文字等方式与两地工作人员实时互动，搭建“智能导办+人工互动”的立体化远程服务能力。

　　　三、聚焦“一体化”，构建区域联动“大格局”

　　实现广佛全域覆盖是荔湾区“跨域通办”工作的新起点，而非终点。目前，荔湾区的“政务朋友圈”已扩至全国11个地区，并将以更高站位、更广布局，续写跨域合作新篇章。一是服务国家战略，深化湾区协同。主动融入粤港澳大湾区建设，依托湾区协作机制，加强与深圳、珠海、东莞等重点城市对接，共同拓展“湾区通办”事项范围，助力大湾区营商环境一体化与民生服务互联互通。二是助力区域协作，延伸帮扶链条。将政务服务协同纳入对口帮扶工作体系，促进帮扶地区政务发展。通过“向内深化广佛融合、向外拓展湾区协同、向远助力区域协作”的多维路径，荔湾区正精心绘制“跨域通办”的同心圆，构建起多层次、宽领域的政务服务新生态。