增城区公安交管服务“一件事”改革落地便民服务提质增效

　　为深入推进政务服务“高效办成一件事”改革，增城区政务和数据局在上级部门的统筹指导下，以“交管12123”APP为媒介平台，持续推进公安交管服务“一件事”，进一步提升交管服务便捷度和群众满意度。一是集成事项优流程，实现“一次办成”。公安交管服务“一件事”是指整合轻微交通事故视频快速处置、补换领机动车行驶证、补换领机动车号牌、机动车驾驶证遗失补领、驾驶人考试预约等5项高频交管业务，通过数据共享和流程再造，推动车驾管业务实现“一次告知、一表申报、一次提交、一次办结”。二是掌上通办优体验，实现“足不出户”。全面依托“交管12123”APP搭建全流程线上办理渠道，推动5项高频交管业务全程网办、掌上可办。群众无需前往线下窗口，通过手机即可完成业务申请、信息填报、材料提交、进度查询等全流程操作，实现交管业务“零跑腿”办理，大幅节约办事时间和成本。三是优宣传明指引，做到“一看就懂”。为方便群众直观掌握办事流程，区政务和数据局专项制作公安交管服务“一件事”政务短视频和办事明白卡，通过“增城政务短视频”视频号、“增心办”小程序同步发布。短视频以实景操作、通俗讲解拆解办理要点，明白卡以图文并茂形式列明材料清单、办理流程、办理时限。群众动动手指即可随时随地观看视频、下载或收藏明白卡，真正做到“指尖查、随时看、照着办”。