广州市政务服务便民热线联席会议2025年第1次会议召开

　　1月17日上午，市政务服务便民热线联席会议召集人、副市长江智涛在市政务和数据局719会议室主持召开2025年第1次联席会议，听取我市12345热线2024年工作情况的汇报，研究近期热线重点疑难事项，并部署下一步工作。热线联席会议成员单位相关负责同志参加了会议。

　　会议指出，2024年各区政府、各相关部门通力合作、积极作为，全力解决市场主体满意度低、群众反映较多的诉求问题，尤其是上次热线联席会议研究部署的重点事项，各责任单位高效配合、举措得当、落实有力，提高了企业登记变更手续规范性和便利性，优化企业社会保险参保信息传输，形成了一些特色经验做法，为企服务办事能力稳步增强，广大企业和群众的获得感、认同感和满意率明显提升。

　　会议强调，各相关单位要把12345热线作为察民情、听民意、解民忧的重要途径，各司其职、协同联动，重点关注惠企政策直达快享、政务服务便利化、民生福祉热点、社会矛盾纠纷化解等方面的疑难杂症，力争从“一件诉求”延伸至“一类诉求”，从“一个点”扩充到“一个面”，以更加高效的服务流程和更加扎实的工作成效让企业发展安心、让群众生活舒心。（热线中心 庞飞翔）