局党组书记韦锦坚到广州12345热线东圃话务场地开展专题调研

　　4月30日下午，局党组书记韦锦坚赴广州12345热线东圃话务场地开展专题调研，围绕安全管理工作进行深入指导。热线中心主要负责人和办公室有关同志陪同调研，广州电信副总经理林立君以及广州电信热线运营中心主要负责同志参加调研活动。

　　调研过程中，韦锦坚书记一行详细察看了热线东圃话务场地机房、话务员接电区和休息区等，听取了广州电信关于东圃话务场地安全管理工作的汇报，并对下一步工作提出了明确要求。一是以“时时放心不下”的责任感筑牢安全管理防线。高质量发展需要高水平安全，安全管理工作是热线运营的重中之重，必须高度重视、常抓不懈。要始终保持高度的责任感和敏感性，做到“眼睛瞪得大大的”，及时发现和解决问题。二是以“落实落细”的严谨态度夯实安全管理基础。安全无小事，要时刻绷紧安全这根弦，严格落实各项安全管理制度，加强安全宣传，提升安全意识和应急处置能力。特别是在节假日期间，要加强应急值守，确保突发情况能够及时有效处置。三是以“关心关爱”的暖心举措优化话务员工作环境。话务员是热线服务的核心力量，要为他们提供舒适舒心的工作环境，改善工作条件，营造温馨和谐的氛围，让话务员能够以更好的状态为市民提供优质服务。（广州12345政府服务热线受理中心 肖利民）