以人民为中心 以热线为事业——市政务服务数据管理局第七党支部开展学习大讲堂活动

市政务服务数据管理局第七党支部开展学习大讲堂活动

3月4日下午，市政务服务数据管理局第七党支部在穗园多功能会议室开展第九场“新时代学习大讲堂”活动，围绕广州12345政府服务热线的成长历程、华为技术创新与应用对热线的启发等方面进行交流，鼓舞大家秉承“以人民为中心，以热线为事业”的理念，为建设政府服务热线，实现社会效益、市民效益最大化贡献力量。市政务服务数据管理局叶坚副局长、宫照勇副巡视员，热线中心全体党员干部、政务服务中心业务骨干和部分驻场人员参加了活动。活动由党支部书记史文昕主持。

热线中心邓燕秀副调研员首先带领大家回顾了广州12345政府服务热线的“前世今生”，再现热线筚路蓝缕、砥砺前行的成长历程，总结到“广州12345政府服务热线从无到有不断壮大，一路走来，靠的是领导对热线工作的重视、群众对热线的支持与信赖，同时还有热线人一直秉承的以人民为中心的服务理念。进入新时代，热线人要继续把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，传承热线精神，继往开来争创国际一流热线”。信息科负责人周晓健以华为技术创新与应用为案例，与大家分享了提高热线服务能力的思路。大家一致认为，华为专注技术创新的变革精神、为国为民的家国情怀，值得我们每一个热线人学习。

接着，市政务服务数据管理局叶坚副局长围绕中国道路、中国智慧、中国文化等方面，以“做好人、怀好心、办好事”为主题，为在场的党员干部上了一场生动的党课。叶坚副局长的讲课引经据典，以古论今，既有郑板桥“一枝一叶总关情”的为民情怀、苏轼“此心安处是吾乡”的精神境界，也有李冰父子建造都江堰福泽世代黎民、范仲淹家风800年兴盛不衰的动人实例，并为广州12345建设世界一流的政府服务热线描绘出未来三年的发展蓝图。叶坚副局长指出，热线人要“行政＋技术两手抓，担当＋情怀两手硬”，以市民体验为中心，设计和改进热线服务产品，兼顾市民需求和部门需求，为建设人民满意的政府服务热线，为广州实现老城市新活力贡献力量。

最后，宫照勇副巡视员为活动作了总结发言。他表示，学习大讲堂活动形式好，生动活泼，实现了党建工作与热线业务的密切结合，自己深切感受到了热线人的为民情怀和热线团队的坚强力量，很荣幸今后能作为热线人的一分子，积极投身到热线的发展建设中来，共同推动热线向世界一流目标看齐，为广州市民提供更加便民、智能、高效的热线服务。（热线中心 王科）