市政务办第七党支部开展新时代学习大讲堂活动

活动现场

11月8日，市政务办第七党支部在穗园多功能会议室开展热线新时代学习大讲堂活动，组织党员干部交流学习习近平总书记视察广东的重要讲话心得体会；并以纽约311公共服务热线为镜，探索广州12345政府服务热线发展方向；同时针对网站互动栏目，探讨政府热线网络渠道服务的智能化及便民化。支部全体党员干部参加学习，入党积极分子、其他在编干部和项目驻场人员列席了会议。

活动首先深入学习了习近平总书记视察广东重要讲话精神。大家结合自身的业务工作，踊跃交流个人学习习近平总书记重要讲话精神的心得体会，纷纷表示今后将立足本职岗位，在更高起点、更高层次、更高目标上推进政府服务热线工作，提高社会治理智能化、科学化、精准化水平。支部书记史文昕指出，学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话精神，要切实做到“三个有”，一是要有更高的站位，把习近平总书记的重要讲话精神学深悟透，融会贯通。二是要有更大的担当，建立好热线解决疑难复杂事项的长效机制，落实好标准化建设工作，发挥好热线大数据应用优势。三是要有更实在的作风。一切工作要以人民为中心，从市民的体验和需求出发，横向对标国内外同行，取长补短；纵向深入区、镇街基层调研考察，要有扎扎实实的工作作风、要有敢于解放思想的创新意识，发挥好广州12345政府服务热线为民服务的功能。

随后，罗剑刚副主任介绍了纽约311公共服务热线，带领大家了解国外政务服务热线的优秀经验及做法，与大家共同探讨广州12345未来发展的方向。大讲堂还特别邀请了电子政务处负责门户网站的工作人员介绍政府门户网站互动栏目改版内容和功能的设想，与会人员就网站设计如何更好便民利民提出了各自的建议。

最后，办党组成员、副主任叶坚同志就认真学习贯彻习近平总书记视察广东的重要讲话精神、提高政府服务热线工作效率，让千万市民有更多获得感作了指导讲话。（热线中心 王科）