市政务服务数据管理局参加“粤省心”政务服务便民热线平台上线一周年仪式

　　6月28日，广东省政务服务数据管理局组织召开“粤省心”政务服务便民热线平台上线一周年暨政务服务热线联盟成立仪式。广州市政务服务数据管理局局长谢明参加仪式并做发言。

　　谢明局长重点介绍了广州12345热线在疫情期间的做法，从热线以快制快当好“总客服”、精准关怀当好“总枢纽”、“数”战“数”决当好“总参谋”等方面，通过生动的案例和详实的数据展现广州深入贯彻国家及广东省有关热线工作要求，持续优化广州12345热线各项工作，积极融入“粤省心”政务服务便民热线平台“1+5+3”工作体系交出的成绩单。他指出，广州12345热线通过不断创新深化标准化、机制化、智慧化建设，应对突发事件、攻坚克难、化解风险的能力不断提升，激发出了为民服务新动能。

　　谢明局长表示，广州将坚守以民为本的价值内核，持续优化12345政务服务便民热线建设，打造便民、智能、高效、暖心热线，让市民更幸福、企业更满意、城市更智慧。

　　会议发布了2022年广东省12345政务服务便民热线市级平台服务能力测评指数报告，广州市位列第一。报告充分肯定了广州在热线标准化建设、为民办实事、支撑疫情防控中发挥的积极作用。（热线中心 王科）