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问：取件短信显示已邮寄（有运单号），但无法查询快递信息，是怎么回事？

2021-12-30 18:20:02 来源：广州市政务服务数据管理局

　　答：因EMS邮政快递每天统一时间寄送，EMS系统会有一定的延迟，建议耐心等待，或者拨打EMS服务热线电话11183查询。如超过2个工作日仍未查询到快递信息，可拨打12345政府热线咨询后进行工单转派处理。