问：电话外呼流程是什么？

　　答：符合邮寄条件的业务，工作人员会以号码为 "96185" 的电话呼叫办事人，与办事人核对已办事项、事项流水号等信息，并征询是否邮寄。办事人需提供邮寄信息（包含送达地址、收件人姓名及电话）。特别提醒的是，工作人员不会询问与所办理业务无关的问题，更不会索要银行卡号、密码或验证码等信息。