货车违停影响居民出入？广州市公安局：交警马上进行核查

货车违规停车影响居民出入、因所租房屋没有备案，导致其无法将户口迁入实际居住地……昨日，广州市公安局党委委员、副局长刘绍棠带队到广州12345政府服务热线话务现场接听群众来电，倾听群众呼声，积极回应群众关注的热点难点问题。在90分钟的接电时间里，共接听13个电话，主要反映户政、道路交通、消防安全等方面的问题。

货车违停影响居民出入

回复：马上安排交警进行核查

市民马先生来电称位于广州市海珠区宝岗大道杏林大街（大约300－400米）的距离，从2016年开始每天24小时都有约10－20台小型汽车，其中有货车违停该路段导致该位置的居民出入受到影响，且消防车和急救车均无法进入。“该路段已设有禁停标志的警示，但效果不明显。”马先生说，希望相关部门尽快处理上诉地址违停情况，以及出台“长治久安”的政策。

刘绍棠表示：稍后马上安排交警同事进行核查，并会将处理结果回复市民。

市民愁小孩出生登记

回复：协助市民办理

“我是天河区单位所在街道集体户，于2018年3月初左右前往天河区公安分局办证中心欲办理小孩出生登记业务，但工作人员告知我必须将户口迁至实际居住地（海珠区）街道集体户方可办理。”市民张女士说，我是想将户口前往实际居住地街道公共集体户，但因所租房屋没有备案，导致我无法将户口迁入实际居住地。来电中，张女士补充了，因房东不肯备案，导致她现无法办理出生登记问题。目前小孩已1岁多，但多次和房东协商，无果。她希望有关部门协助其办理小孩出生登记。

刘绍棠表示，和市民详细了解入户问题，安排户政支队工作人员联系市民，协助市民为其小孩办理出生登记，建议市民保持联系电话畅通。

市公安局承办工单事项15万件

居市直单位第一名

据统计，2017年以来，市公安局承接12345政府服务热线事项（公安业务来电）接近200万，约占全市热线话务量的二成，其中机动车和驾驶员管理、内地居民出入境、户口、身份证等四项业务占来电量七成以上。除了12345热线公安队列话务员现场解答的来电外，2017年以来市公安局承办12345政府服务热线工单事项15万件，居市直单位第一名，超过市直单位承办总量的四分之一，全部100％按时办结。

此外，市公安局与12345政府服务热线共建联动机制，通过规范12345热线紧急警务事项与110报警服务台对接工作规范，实现110台与12345热线双向对接，同时，依托12345热线分流110非紧急类和非警务求助事项，2017年以来共分流非紧急类和非警务求助事项25万宗，有效缓解了110应急资源被挤占的问题。

（文、图：广州参考．广州日报记者张露）