广州大力优化政务服务 推动“一号一窗一网”落地见效

广州日报讯 （记者何颖思 通讯员穗府信）如何变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”？昨日，由广州市政务办承办的2017互联网+政务服务论坛举行，来自国家信息化领域权威专家、全国智慧城市试点城市相关负责人以及相关企业代表热议如何把“一号申请、一窗受理、一网通办”落地。

市政府代表在介绍经验时透露，通过“一号”申请便利居民办证用证，已免除了市公办小学报名现场房产查册，目前正在推进在公积金贷款和领取、契税缴纳业务中免除个人提供房产证明。下一步全市将实施免除个人医保社保参保证明、婚姻登记记录证明，部门可通过共享直接获取。

　　作为全国80个信息惠民试点城市之一，广州先行探路，在2015年开展行政审批“集成服务”改革和社会治理政府公共服务平台建设，其出发点和落脚点都在于构建便捷的政务服务体系。

　　据介绍，广州“互联网+政务服务”对于“便捷”的要求主要有三点：一是“下沉”，推动服务重心向基层下移，直接面向个人的服务事项原则上要全部下沉到区、镇街、村居；对于主要面向法人的事项，能下放的也一律下放，不能下放的要积极探索将受理环节合理剥离并委托基层办理，实现群众就近办理，同城办理。二是“去冗”。坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续。三是“多渠道”。要构建互联网+时代下集PC端、手机端及自助设备等渠道体系，同时辅以相关代办等，为市民企业提供便捷的综合服务。

　　广州市大力推行网上预约办事，通过网页、手机客户端、微信等多种渠道，群众可以预约到政务服务中心、出入境、车管、公积金等大厅进行办事预约。

　　2016年初，广州市成功开展了免除市公办小学报名现场房产查册，近8万小学生受惠，有效减少了学校工作人员复核信息辨识真伪的麻烦。

　　目前广州正在推进在公积金贷款和领取、契税缴纳业务中的应用，预计年均将免除出具110万个“房产情况证明”。

　　下一步全市将实施免除个人医保社保参保证明、婚姻登记记录证明，部门可通过共享直接获取。

　　市民办事不必重复提交各种证明

　　目前，广州市建设了全市统一身份认证系统和电子证照系统。截至2016年11月底，已为全市近1300万广州市民开通了统一认证账号。通过身份证号或社会保障号的“一号”，个人的基本资料，与大厅服务、预约排队、申请提交、材料证照、评价诉求等政务全领域服务进行了关联，最终实现群众办事“一号申请”。

　　通过部门之间的资料共享，市民办事不需要再重复提交各种证明。

截至去年底，已有30个市级部门、12个区（含广州开发区）、164个街（镇）政务服务中心和2528个社区（村）公共服务站开展“一窗式”政务服务。此外，广州市级42个部门、12个区（含广州开发区）、170个镇街、2630个村（居）均提供网上办事服务。

（《广州日报》 2017年1月11日 ）