服务用户 搭建百姓政府沟通大通道

　　广州参考是广州日报报业集团倾力打造的融媒体项目，包括新闻客户端、微信公众号、头条号、网站等系列产品，核心定位是“广州权威信息第一发布平台”，内容主打“广州新闻+政务+服务”，设置有近百个新闻类、政务类、服务类、互动类频道，植入了智能推荐、视频直播、VR呈现等互联网新技术，成为功能强、智能化、潮炫酷的综合类新闻客户端。

　　为了集中呈现和突出强化产品的“政务”特色和功能，此次全新推出的广州参考客户端2.0版，依托广州市政务办强大的政务资源和服务功能，整合广州各区、局委办的线上线下优势资源，重磅推出手机端上的“广州政务大厅”，并以此为平台和抓手，推进广州政务报道和办事服务功能大融合，更加全面、快捷、贴心、高效地为广大市民和用户提供优质服务。

　　广州参考客户端“广州政务大厅”主要设置有“政策、问政、办事”三大基本功能模块和多个机构的专属入口，成为广州政务信息发布的联合体、政务资讯的汇集地、网上办事的服务厅。

　　政策：权威发布 深度解读

　　广州金融业“十三五”规划出台，南沙自贸区为何成最大亮点？哪些人可以申请无障碍改造项目补助资金？什么人可免费游A级景区，还可以享受积分入户加分？城乡居民基本养老保险出台何种新规？基础养老金上调多少？怎么申领……广州参考政务大厅“政策”频道将惠民政策一网打尽。除了最新政策第一时间发布，更有后续深度解读，借助“一图读懂”等直观表现形式，让用户准确、快捷地“消化”最新政策，快人一步，获得实实在在的收益。

　　●快速：“政策”频道密切关注广州各领域的政策变化，依托广州市政务办的强大信息资源和广州日报融合中央编辑部的采编资源，快速发布政策信息。

　　●全面：广州多个重要机构、11个区、40多个职能局已经进驻“广州政务大厅”，并将其纳入政策发布的首要平台，从源头上保障了政策信息的全面性和权威性。

　　●深度：职能部门详细解答、专家学者细致分析、采编人员详尽梳理……用户想知道的，就是我们要做的。

　　问政：政民互动 答疑解惑

　　旧楼如何申请加装电梯？集体户口怎样迁至自家新房？外地人怎样在广州补办身份证……南沙榄核如“孤岛”，希望政府规划地铁18号线榄核站！我们这里有工地彻夜施工噪音扰民……

　　遇到生活难题，您是否分辨不清要向哪个部门进行咨询，或是多方询问后，仍不得要领？发现身边不公之事，您是否担心投诉举报过程繁琐，而选择息事宁当“老好人”？心中有好的建议，却又一时找不到传达渠道，您是否还在为此闷闷不乐？

　　不用再烦恼，广州参考政务大厅“问政”频道帮你搞掂！

　　●管用：只要点击“问政”频道，用户们不管是咨询，还是投诉、建议，都可及时得到解答和回复。

　　●高效：政务大厅后台直通广州政务服务中心，对接广州百余个政府职能部门，提供“一站式”问政服务，为广大用户答疑解惑。

　　●便捷：随时随地，简单便捷，只要手机在手，就能上传“提问”，实现政民即时互动。

　　办事：贴心服务 一键通达

　　在“政策”频道看到房产新政，想查查本人公积金贷款的进度？在“问政”频道获悉广州居民医保缴费就要截止，想看看本人医保卡情况？了解完“政策”，您是不是想着“办事”了？不用再担心，我们已经准备好了无缝对接的“办事”服务。

　　目前，“办事”频道已经接入社保查询、公积金查询、户政业务查询、出入境预约、港澳签注、驾证业务、违章查询、预约结婚、招考服务等个人事项，以及开办企业、投资立项、年检年审、扩大生产、纳税缴费、申请贷款、阳光通关等企业事项办理功能，并将接通更多的政府公共平台服务功能。进入政务大厅轻点“办事”，就能实现“百事服务一键通”。

　　全媒体形态做好用户服务

　　目前，广州市人大、市政协、市纪委、市中院、市检察院等重要机构，以及11个区、40多个职能局已经进驻广州参考政务大厅，每天发布近两百条重要的政务信息、政策解读和新闻资讯，形成“权威发布+问政互动+办事服务”三位一体的政务聚合功能，搭建起政府部门与市民之间互动沟通的桥梁和纽带。

　　广州参考还将在多个重要部门设立“融媒体工作室”，配备专人协商做好报道策划、信息发布、政策解读、活动举办，尤其要利用好在视频、直播、VR、H5等方面的专业生产能力，以全媒体形态和全网传播的最佳效果运营维护好这些专属频道，不断开创党报主流媒体与政府职能部门“信息共享、渠道互通、活动互推”的深度融合新局面。

　　融入央媒亿级传播生态圈

　　广州参考客户端还与人民日报“中央厨房”、新华社全媒体平台、上百家互联网商业媒体建立战略合作关系，并搭建起了供稿直通渠道。广州参考生产的优质原创内容，可以通过人民日报客户端、人民网、新华社客户端、新华网等央媒平台和大型互联网商媒平台进行广泛传播，融入亿级传播生态圈。

　　广州参考客户端“广州政务大厅”

　　●目前已有市人大、市政协、市纪委、市中院、市检察院等重要机构，以及11个区、40多个职能局进驻

　　●大厅每天发布近两百条重要政务信息、政策解读和新闻资讯

　　●形成“权威发布+问政互动+办事服务”三位一体聚合功能

　　●运用文图、视频、直播、VR、H5等全媒体形态呈现最佳效果

　　区局携手广州参考

　　快捷贴心服务用户

　　全新升级的广州参考客户端2.0版重磅推出“广州政务大厅”，在客户端上实现“广州政务一键通”。在“广州政务大厅”正式上线之际，广州11区区委宣传部、多个局委办纷纷表示，将整合线上线下优势资源，全力支持“广州政务大厅”做大做强，为广大用户提供更加全面、快捷、贴心、高效的优质服务。

　　越秀区委常委、宣传部部长 陈晓丹

　　广州日报·广州参考勇于探寻媒体融合发展新路径，进一步拓展主流舆论新平台，坚持不懈地为用户提供有深度、有价值、有品质的新闻资讯，值得点赞！作为广州枢纽型城市的中心区，越秀区一直积极探索融媒体时代政民沟通新方式。衷心希望与移动端上的“广州日报”多一些跨界合作，共同创造出更多充满正能量的、让人喜闻乐见的头条！

　　海珠区委常委、宣传部部长 许  芳

　　值广州参考客户端2.0版正式上线之际，海珠区向广州日报和广州参考表示热烈祝贺！作为全市首个进驻“广州政务大厅”的区、首个与广州参考全面合作运营“双微”的区，我们深切感受到广州日报在新闻传播和政务服务方面的创新和进取。海珠区将继续加强与广州日报·广州参考互动互通，借力强大的全媒体平台，助推幸福美丽海珠建设。

　　荔湾区委常委、宣传部部长 李  黎

　　广州日报在传统媒体中占有重要地位，如今又紧跟时代步伐，将传统媒体融入移动互联网领域，打造广州权威信息第一发布平台——广州参考客户端。荔湾区作为广州中心城区，拥有众多优秀的岭南历史文化资源，未来我们将在优秀传统文化遗产活化利用、产业升级、科技创新、城市更新等方面与广州参考密切合作，借助新媒体平台树立荔湾良好形象。

　　天河区委常委、宣传部部长 陈晓晖

　　目前，媒体融合热潮汹涌，广州日报报业集团全力打造的融媒体项目广州参考客户端应运而生，以其强大的传播力、公信力、影响力，迅速成为推动媒体深度融合发展的新型主流媒体代表。其锐意进取、谋求发展的勇气与天河的特征一脉相承。天河区希望与广州日报进行战略合作，与广州参考加强深度交流，开创全媒体传播新局面。

　　白云区委常委、宣传部部长 赵  龙

　　欣闻广州参考客户端2.0版重磅推出“广州政务大厅”，特向广州日报表示热烈祝贺。一直以来，白云区与广州日报在政务信息发布、地区新闻宣传报道、区域形象传播等方面建立了良好的合作关系。白云区愿进一步拓宽与广州日报·广州参考的全媒体交流，抓住新机遇，迎接新挑战，唱响主旋律！

　　黄埔区委常委、宣传部部长 李雪枝

　　广州日报报业集团倾力打造的广州参考客户端，成为广州市重点扶持的融媒体项目，值得祝贺！此前黄埔区委宣传部联合广州参考推出的“最炫酷创新企业，我来评选我体验”活动，增进了市民对黄埔区的了解。接下来，黄埔区将与广州参考共同搭建政府机关与用户沟通的桥梁，为广州和黄埔区建设贡献力量。

　　花都区委常委、宣传部部长 邹  璇

　　热烈祝贺广州日报报业集团打造的新媒体标杆项目广州参考客户端2.0版正式上线。广州参考开启了新媒体的“新主流、新体验”盛筵，试运营期间已与花都区合作开展了“看·花都”十大美景、十大手信的评选活动，并取得了良好反响。广州参考政务大厅开设的“花都区”专属频道，更为宣传花都多打开了新的一扇窗。衷心希望与广州参考多合作，用好花都元素，讲好花都故事！

　　番禺区委常委、宣传部部长 覃海深

　　广州参考融媒体项目让广州日报从纸媒延伸到互联网，相信其新闻品质将更上一层楼，成为广大用户获取资讯和政务权威信息的重要平台。目前，番禺区城市核心竞争力和发展承载力显著增强，未来我们将就产业发展、城市治理、科技创新、民生项目、文化繁荣等方面，加强与广州参考合作，努力讲好番禺故事。

　　南沙区委常委、宣传部部长 段德海

　　值此广州参考政务大厅上线之际，我谨代表南沙区委宣传部表示热烈祝贺！广州日报报业集团倾力打造广州参考融媒体项目，推出“指尖上的政务服务”——广州政务大厅，将极大方便市民。南沙区正在建设国家新区、南沙自贸试验区和广州城市副中心，我们真诚期望与广州参考携手推出更多有思想、有温度、有品质的作品，讲好自贸区故事，唱响南沙声音！

　　从化区委常委、宣传部部长 李朔熹

　　欣闻广州参考客户端推出“广州政务大厅”，谨向广州日报报业集团致以热烈祝贺!近年来，从化区对外宣传工作取得很大成绩，这与广州日报报业集团的大力支持分不开。从化作为广州最大的生态新区，是广州建设国家中心城市的重要组成部分，我们真诚希望以“广州政务大厅”上线为契机，进一步与广州参考加强合作，携手共进！

　　增城区委常委、宣传部部长 广新力

　　欣闻广州参考政务大厅上线，谨向广州日报表示热烈祝贺！广州参考政务大厅搭建起了政府部门和市民之间互动沟通的桥梁和纽带，影响力、公信力、传播力不断扩大和提升。增城区继续加强与党报主流媒体“信息共享、活动互推、渠道联通”，与广州参考一起为增城区建设现代化中等规模生态之城加温助力！

　　市卫计委主任 唐小平

　　热烈祝贺广州参考政务大厅正式上线！市卫计委与广州日报报业集团签署战略合作框架协议，陆续开展了推进医改、落实全面两孩、独生子女父母奖励办法解读等报道。下一步，市卫计委将围绕合作框架协议，持续为广州参考提供新闻线索和优质稿件，共同策划做好重大主题宣传报道和全媒体互动等活动。

　　市人社局局长 杨  秦

　　广州参考融媒体项目被正式写入市委全会报告，又逢“广州政务大厅”正式上线，我们全力支持，深表祝贺。

　　人社局将与广州参考加强合作、指定专人精准对接，持续提供优质的新闻稿件，延伸服务，共同策划做好重大主题宣传和全媒体互动活动，真正实现人社政务“一键通”，助力广州参考客户端成为广州权威信息第一发布平台。

　　市交通工委书记、交委主任 陈小钢

　　广州日报报业集团倾力打造的融媒体项目广州参考客户端2.0版上线，是推动媒体深度融合发展、创新新闻传播载体的积极探索，也是服务广州城市发展的一项亮点工程，市交委表示热烈祝贺！广州市交委将与广州参考深化交流合作，携手强化政民互动，更好地服务于市民群众日常交通出行。

　　市外办主任 刘保春

　　祝贺广州参考客户端“广州政务大厅”正式上线！广州参考是广州市重点扶持的融媒体项目，自上线以来，即时发布并精美呈现了广州一系列的重大国际活动，如财富全球论坛落户广州的新闻发布会、2016年世界经济论坛商业圆桌会、第三届广州国际城市创新奖，2016广州国际城市创新大会暨广州国际创新节等。我们期待与广州参考形成更紧密的合作伙伴关系。

　　市民政局党委委员 王福军

　　广州参考客户端2.0版上线，并推出“广州政务大厅”，在此表示祝贺！希望广州参考能办成媒体融合的一个精品和标杆。民政局十分注重政务新媒体平台的建设，今后，将陆续推出养老、福利救助、社会组织管理等民生政策，希望与广州参考政务大厅深度合作，实现信息互通，扩大政策宣传的影响面和渗透力，共同打造为民服务的政务大平台。

　　市工信委

　　热烈祝贺广州参考政务大厅上线运行！这既是政务公开的一个窗口，也是政府密切联系群众的纽带，又是实现“服务型”政府的成功探索和实践，也标志着广州智慧政务建设迈上新台阶。工信委将进一步加强与广州参考合作，宣传好政府政策文件，服务好广大企业和群众，携手为广州建设重要的国家中心城市做出更大贡献。

　　市住建委

　　广州参考作为移动端上的“广州日报”，整合优势资源重磅推出“广州政务大厅”，充分发挥职能部门与市民之间互动沟通的桥梁和纽带作用，可喜可贺。祝愿广州参考今后的政务特色越来越鲜明，为市民提供更加便捷的一站式服务。住建委将借力“广州政务大厅”这一平台，做好重要政策宣导，更好地服务市民群众。

　　市教育局

　　市教育局对广州参考政务大厅正式上线表示祝贺！在当今，各种信息渠道、平台众多，而社会公众对权威信息的需求是刚性的，也是定向的。广州参考作为广州政务信息的集约平台，为民众了解公共管理和政务信息提供多一个便捷的渠道。市教育局将进一步拓宽发布渠道，积极与广州参考合作，及时发布民众关心的教育政策和服务等信息。

　　海珠率先进驻大厅

　　粉丝数阅读量齐升

　　海珠区与广州日报社率先签署合作协议，成为全市首个进驻广州参考政务大厅的区，每天在“海珠区”专属入口发布政务信息、政策解读、新闻资讯和便民服务信息，享受广州参考提供的专业、优质的媒体服务，包括在视频、直播、VR、H5等报道方面的专业支持。

　　同时，海珠区正式启动与广州参考合作运营“海珠发布”微信公众号、“海珠发布”微博，整合双方的相关政务资源和新闻资源，由广州参考配备专职采编人员共同做好报道策划、信息发布、政策解读、活动举办。在“海珠发布双微（微博、微信）”+“广州参考海珠区频道”的一体化运作模式下，“海珠发布”双微粉丝数量、阅读量明显提升，影响力进一步扩大。

　　截至目前，广州参考已为海珠区成功进行了“帅府之夜”直播，并推出了领军企业纷纷入驻琶洲、晓港湖改造、海珠区首创平安志愿者上传民情模式等多组精品稿件，得到相关部门、市民以及粉丝的肯定。

　　其中，《帅府之夜——纪念孙中山诞辰150周年实景朗诵会》，以事先预告、现场直播、记者采访、事后“文图+视频”回顾的形式，同时在海珠发布双微、广州参考客户端播出，实现了多平台联动传播。直播开始不到1小时，即有近5000人在线观看。  

　　VR视界其妙无穷

　　身临其境真切感知

　　“我从没有到过黄埔军校，这样看视频就等于我到过黄埔军校了！”发出感叹的是广州参考客户端的用户甄先生，他花钱从网上买了一副VR眼镜，把手机放进去，播放了一段广州参考客户端上的VR视频：《360度全景看黄埔军校》，他说自己仿佛走进了黄埔军校转了一圈，“真是身临其境啊！”

　　目前，广州参考已开通专门的视频频道，陆续拍摄了黄埔军校、石室大教堂、陈家祠等广州标志性景点，没有到过这些景点的用户随着记者的镜头，即可身临其境感知。

　　10月5日，广州参考推出了自制的首部VR视频大片《大美广州》，用户摇动手机即可360度观看广州现代城市景观，感受传统文化魅力，其现场感是一般视频无法体现的。

　　视频直播直达现场

　　网友直呼广州好美

　　手机视频直播也是广州参考广泛应用的报道形式。在客户端页面上呈现视频现场，再融合图片文字和点播，可以使用户“直达”新闻现场。

　　截至目前，广州参考客户端已进行了30多场手机视频直播，有影响的直播包括“广州灯光节开幕”、“广州国际美食节开幕”、“广州国际设计周”、“珠海航展”、“长征五号火箭发射”、“直击亚洲顶级邮轮抵达”等，累计有500多万人次观看。

　　本版文字/广州日报记者曾卫康、何瑞琪、肖桂来、廖靖文、耿旭静、何颖思、翁淑贤、刘冉冉、申卉、赖伟行、刘晓星、卢文洁、李大林、陈向军、贺风玲