楼梯灯断电 摸黑一年多？

广州日报讯 （全媒体记者张露 通讯员袁瑞成）附近一河涌突然又黑又臭、楼梯灯被拉闸停电致老人出入不方便……近日，番禺区人民政府区长陈德俊来12345当起“话务员”，为市民答疑解惑。短短一上午，陈德俊共接电15个，涉及事项共23个，其中举报类15个，求助类7个，投诉类1个。陈德俊区长逐一回应，指定责任单位，并承诺将亲自跟进督办，为老百姓解决问题。

　　“番禺区洛浦街上漖村滨江西街与滨江北街的中间有一条河涌，河水颜色发黑，路过时能闻到很大臭味。”公先生打电话来咨询该河段是否在施工，如有请贴出告示，他还希望相关部门能整治河水发黑等环境问题。

　　陈德俊回答道：“目前番禺区把49条河涌列入整治范围内，且截污工程正在进行中，争取12月完成该项工程，污水截断后不再排入河涌内。由于该工程施工难度较大，正努力推进工程，届时可减少气味影响。因施工过程中需要清理淤泥，截住污水，会出现臭味。我马上安排人员公告施工情况，方便市民查看。”

　　住在番禺区市桥街三堂路永红大街的罗女士说：“去年5月，我被告知这里的楼梯灯从2016年6月1日开始停电，数十个楼梯灯被拉闸停电，导致住户老人、年轻女子出入很不安全和不方便。这个楼梯灯属于小区公共电灯，我们已缴交2016年全年的楼梯灯电费。学生夜晚回家，也存在一定的安全隐患。”

　　据进一步沟通，罗女士说道：“因为这个事情，我曾致电广州供电局95598、12398热线反映，但负责人员告知我只有供电部门的人员有权拉闸，还需要我提供楼梯灯的电表号码。”罗女士希望，相关部门能协助恢复该址楼梯灯，让住户正常亮灯使用。 

　　陈德俊回复罗女士，他将把工单转至市桥街道和供电部门，解决好这个问题并答复罗女士。　　

据了解，番禺区作为广州12345政府服务热线唯一分中心，今年1至9月15日，共受理各类投诉、建议等案件11.8万宗，其中 12345热线案件4.5万宗，按时完成率接近100%。