政务服务“加速度” 便民利企“有温度”

广州市政务服务大厅开设暖企专窗，为在穗企业提供贴心服务

　　学思想 强党性 重实践 建新功

　　主题教育进行时 22

　　“一号接听”让群众诉求更畅通，“一网通办”让办事更舒心，“一网统管”让城市更智慧……广州市政务服务数据管理局着力打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政务服务体系，以数字化、智慧化手段推动广州超大城市治理体系和治理能力现代化，努力将主题教育成果转化为推动政务服务改革、数字政府建设高质量发展的强大动力。

　　新行动：选取11个调研课题，深入基层走访

　　广州市政务服务数据管理局精心统筹谋划，成立局主题教育领导小组，召开全局主题教育动员部署会，印发主题教育实施方案、理论学习方案、调查研究方案等，细化领导班子成员参加主题教育工作安排、主题教育进度安排表等，明确具体任务和责任领导、责任部门，多次在党组会、专题会部署安排主题教育相关工作。

　　广州市政务服务数据管理局举办局领导班子主题教育读书班，制定集中学习研讨的详细计划并扎实推进。同时，围绕优化营商环境、深化数字政府、智慧城市建设、强化数据资源管理、网络和数据安全管理等职责任务，广州市政务服务数据管理局选取调研课题11个，制定具体调研工作计划。截至目前，全局已开展62次调研活动。

　　新成效：为在穗企业提供贴心服务

　　主题教育开展以来，广州市政务服务数据管理局坚持以学促干，突出推动发展。打造数字化企业服务平台，把暖民惠企服务办好办实。

　　根据企业需求，构建汇聚政务、政策、金融、企业诉求、人力资源等服务为一体的企业服务平台，让涉企服务信息“好找到”、涉企数据“好分辨”、企业政策“好理解”、供需资源“好获取”、诉求“好反馈”、制度“好体验”，以数字化手段为企业提供精准化、便利化“护航”服务。

　　试运行期间，累计超13000家企业登录，精准推送政策信息超26000次。

　　值得关注的是，广州12345热线还复盘每月热线数据，推出“民情月历”，建立市民及企业关注榜，聚焦市民诉求的痛点、难点、堵点，将群众诉求“弱信号”转化为推进工作“强信息”。“民情月历”显示，近期机动车乱停放诉求量呈上升态势，广州12345热线开展专题调研，会同属地、公安等部门协同研判，总结问题症结，对违法停车行为严管路段进行优化调整并进行公示。在机动车违停严管路段公布后，12345热线涉机动车乱停放诉求办理满意率比一季度总体高出18.64%。

　　新作为：建成全国首个超大城市数字安全运营中心

　　广州市政务服务数据管理局以主题教育为契机，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，找差距、补短板、强弱项，建成全国首个超大城市数字安全运营中心。

　　该中心拥有“云、网、边、端、用”及安全运营的六大安全服务能力，建立三级安全保障梯队，能为全市500多家单位提供集约化、立体化的安全防护，构建全市数字安全“一盘棋”格局，为广州数字化转型提供强有力保障。

　　广州市政务数据管理局还发挥广州数字安全运营中心产业带动和集聚效应，着力优化数字安全产业发展规划，大力培育“链主”企业，不断壮大产业链条和产业集群，促进广州数字经济蓬勃发展。

　　新担当：数字政府建设赋能经济社会发展，提高便民利企水平

　　“下一步，我局将继续推进理论学习、调查研究、推动发展、检视整改工作走深走实。”广州市政务服务数据管理局党组书记、局长谢明介绍。广州市政务服务数据管理局将紧紧围绕推动高质量发展这个首要任务，以数字政府建设引领数字经济、数字社会创新，多措并举提高惠民利企水平，服务实体经济发展，激发数据要素潜能，赋能城市精细化品质化治理，为中国式现代化的广州实践贡献数智力量。

　　聚焦“民有所呼、我有所应”，让市民更幸福。强化广州12345热线法治化、规范化、智慧化建设，提高热线服务承载力和办理质效，努力做到“听民意、汇民智、解民忧、暖民心”。

　　聚焦营商环境优化，让企业更满意。围绕政务服务“三化”建设，对标世行营商环境最新评价指标，提供更加便利的涉企服务。创新企业服务模式，加快完善数字化企业服务平台，大力推进“穗好办·随心办”服务，让企业自主挑选办事“套餐”，一次申请可办理多个事项。

　　聚焦数据要素驱动，让城市更智慧。聚焦数据治理，加强公共数据供给，促进数据要素高效流通。夯实智慧治理数字基础设施，加快建设城市数据枢纽，升级改造市、区流通节点，健全城中村基层治理数据库，提升数据安全保障能力，加大数据共享应用，完善城市治理数字底座。发挥数据要素价值，建设和完善城市大数据平台，推动数据“善用”，让企业、市民真切感受到数字化发展带来的便利和实惠。

　　文/广州日报全媒体记者刘春林 通讯员穗政数宣　图/广州日报全媒体记者苏俊杰