王衍诗到12345政府服务热线了解群众集中反映问题
找准选好明年民生实事项目

　　为做好市十六届人大五次会议市人大代表票决2025年民生实事项目工作，11月13日，市人大常委会主任王衍诗到广州12345政府服务热线受理中心就2025年市十件民生实事遴选工作开展专题调研并听取意见建议。

　　王衍诗实地调研了广州市12345政府服务热线话务工作现场、数据共享平台、人工智能实验室，详细了解政府服务热线运行、数据受理分析、人工智能赋能话务服务效率等有关情况，主持召开各有关部门参加的工作座谈会，听取12345政府服务热线、市信访局、市总工会、团市委、市妇联、市工商联等关于群众反映比较集中的问题以及对2025年民生实事候选项目的意见建议。

　　王衍诗强调，市民群众非常关注每年的人大会议上确定的十件民生实事，全体市人大代表通过投票表决的方式认真筛选民生实事项目，各相关单位务必负起责任，切实保障所建议项目的质量，只有建议好、票决好民生实事项目，才能办好办实民生实事。要紧贴群众所思所盼所愿，在联系群众中找项目，在深入基层调研中找项目，在群众的意见建议甚至批评中找项目，真正把民生实事办到群众心坎里，通过十件民生实事的高质量办理提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　市人大常委会副主任陈加猛，秘书长刁爱林参加调研。