广州市政务服务和数据管理局2024年重点工作完成情况

1

加强数字广州整体布局，推进城市全域数字化转型。

已完成。

1. 印发《数字广州建设总体规划》，提出“13535”的总体架构，高标准、多角度、全方位描绘“数字广州”发展蓝图。

2. 指导相关企业向国家申报数字化转型及数据基础设施试点工程，积极争取中央财政资金支持。

3. 推动我市成功入选国家制造业新型技术改造城市试点、国家级中小企业数字化转型城市试点，积极探索形成中小企业数字化转型的方法路径。

2

开展数据产业生态培育，推动数字经济与实体经济深度融合

已完成。

1. 申报建立国内首条数据产业链，完成“链主”企业遴选评审，建立数据企业培育库，绘制数据产业图谱，制定数据产业发展行动计划，规划建设数据要素集聚发展区，培育多元经营主体。

2. 组建全省首个大数据技术人才高级职称评审委员会，指导成立数据要素产业协会，发挥协会桥梁与纽带作用，繁荣数据产业生态。

3

推动建设省数据要素集聚区，做大做强广州数据交易所。

已完成。

1.制定广东省数据要素集聚发展区建设规划方案（广州），推动成立广州市数据要素产业协会。

2.开展“数据要素×”行动，面向全社会征集300多个案例，组织“数据要素×”大赛，低空数据开发利用工作入选重点联系示范场景；绿色低碳数据产品入选国家“数据要素×”典型案例，广州在首届全国“数据要素×”大赛中，勇夺8个奖项。

3.支持广州数据交易所打造国家级数据交易所，探索“一所多基地多平台”数据交易服务体系，天河、黄埔、白云、增城、海珠区数据交易服务专区已挂牌成立，建设陶瓷、能源和农业、低空行业数据空间。

4

全面推行首席数据官制度，深化城市大数据平台、公共数据开发利用平台、数字广州创新实验室建设，培育完善数据要素产业生态系统。

已完成。

1.出台《广州市公共数据授权运营管理暂行办法》、“广州版数据二十条”分工方案、首席数据官工作要点、公共数据开放计划、数字广州创新实验室工作方案等文件，进一步完善数据开发利用顶层设计和制度保障。

2.组织召开全市首席数据官联席会议，举办数据要素赋能高质量发展专题培训班，强化我市数字化高素质人才队伍建设。

3.组织召开广州市数据要素市场化改革成果发布会，启动公共数据授权运营工作，建成全国首个通过国家“运营平台基础能力专项测试”的地方公共数据运营平台，对接全国70多家数据商，开展公共数据产品的供需对接、开发运营等工作，发布数字广州创新实验室首批16个“数据要素×”场景应用。

4.上线运行数字广州创新实验室，初步具备大模型基础能力+业务问答能力+安全应用能力的测评能力，构建发布政务测评数据集，联合国内权威机构制定大语言模型基准测试体系框架及标准，发布大模型基准测试体系研究报告。

5

完善企业诉求“直达快办”闭环。

已完成。

1.充分运用“穗@i企”平台、市政务大厅企业服务室等渠道，全方位跟进企业诉求处置情况，实现一般问题直接解答，专业复杂事项转至有关部门协调处理，全年累计收集并处理1.3万家1.7万件诉求。

2.持续优化“穗@i企”平台建设，为在穗市场主体提供政务办事、融资金、享政策、提诉求等企业全生命周期服务。目前已汇聚全市超1.3万项政务服务事项、惠企政策2793条、政策解读3465条、政策兑现事项2076个，累计向201万家企业推送惠企政策和服务超1643万次。依托“穗@i企”平台，与市有关部门共同建设“中小企专区”、科创专区、以旧换新、“食在广州”活动商家专区等，服务企业办事经营。

3.畅通12345热线诉求直达渠道。联合有关单位组建企业服务专家座席队伍，构建“热线专席+部门专家”联动格局，已推动开展114场次涉企专家座席接电服务。加强热线企业诉求分析，通过“民情月历”定期报送企业关注榜主要诉求情况，新增“企业心声”专栏，推动各部门聚焦企业痛点难点堵点提升企业满意率。

6

建设“穗智管”数字政府运行智能分析系统、城市驾驶舱，搭建“一网统管”平台，构建城市事件处置全流程闭环体系。

已完成。

1.编制完成数字政府市域治理“一网统管”相关管理规定、城市物联感知体系相关规划，推动“政”主题和“城市驾驶舱”建设，打造广州市智慧城市视频感知系统，圆满保障2024新年烟花汇演和无人机表演、第135、136届广交会、广州国际龙舟邀请赛、广州马拉松赛等重大活动成功举办。

2.统筹建设数字政府运行智能分析系统（GI）、决策信息平台，构建广州经济指标亮灯机制，深入分析经济社会各项指标落实情况，已圆满支撑召开全市7场经济运行分析会。

3.依托数字政府创新应用平台，举办“政务大模型”等4场次活动，参会政府单位50余家、企业68余家，有效实现政企供需对接。

7

开展数字资源一体化管理，推进市、区统一网络和数据安全运营。

已完成。

1.优化数字资源一体化管理。出台政务数字资源一体化管理方案及要求，形成数字资源“一本总账”，制定数字资源“一套标准”，依托数据中台初步建成数字资源“统一门户”，基于协同办公平台建立数字资源“统一入口”。

2.加强系统效能评估和清理。制定政务信息化应用系统效能评估试点工作有关实施方案，建立系统活跃度、系统数据量、云资源使用等自动化监测能力，明确“僵尸”系统判定规则，完成“僵尸”系统清理处置工作。

3.完成市区一体化安全运营调研，同各区专题研讨安全运营模式。制定一体化安全运营有关工作方案，打通各区安全运营平台和数据对接，各区安全平台100%接入市级安全运营平台，实现全市网络安全工作“一网统管”，打造起统一安全运营监测体系，并以白云区为试点实现安全运营平台数据展示

8

深入推进“高效办成一件事”改革，持续提升政务服务水平。

已完成。

1.国家首批13个“高效办成一件事”清单全部落地实施，创新推出“拿地即开工”“竣工即交证”等21个广州特色“一件事”服务。

2.印发《广州市政务服务标准事项目录（试行）》，将全市16万个政务服务事项合并为约2800个“一类事”，由市级业务主管部门对政务服务事项进行归口管理。

3.上线“穗@i企”平台“穗政通”板块，一屏展示政策要点、兑付标准、申办入口，全市超2000项政策兑现事项纳入平台管理并对外服务。