市政务办2018年市政府重点工作进展情况（第二季度）

序号

工作任务

文件依据

推进情况

1

构建决策科学、执行坚决、监督有力的权力运行机制，严格规范公正文明执法。

穗府〔2018〕5号

1.指导职能部门制定全市通用的公共服务事项标准，规范市区两级事项目录和办事指南公示内容。

2.做好依法治市迎检工作，严格落实《广州市2018年依法行政工作要点》。

2

加大政务公开力度。

穗府〔2018〕5号

1.市政府门户网站及时发布政务活动新闻报道、市政府常务会议议题等重要政务信息。市政务办网站及时发布政务服务资讯和工作动态，打造公众了解政务服务的平台。

2.做好依申请信息公开工作，第二季度受理依申请公开16件。

3

加快推动数字政府建设，创新政府网站管理，建立完善系统互通、数据共享的信息管理服务平台，让企业和群众办事更加方便快捷。

穗府〔2018〕5号

1.以“最多跑一次”和“办事不用跑”为目标，大力推行“互联网+政务服务”，进一步减少了到场次数；建成网上办事移动门户，开发上线“广州政务通”APP，实现67项业务“指尖办理”；网上办事实现个人“刷脸”或“扫码”认证，企业“U盾登录”，大大简化网上办事操作步骤，更加方便群众；积极推广电子营业执照、电子税票在政务服务过程中共享复用，有效减轻了企业办事材料成本；利用微信、支付宝、微客服、智能机器人等技术和平台创新服务渠道，为群众提供多元化、便利化的咨询、投诉服务。

2.在创新政府网站管理方面，大力推进政府网站集约化建设，为全市政府网站实现统一的开发部署、安全防护和运维监管提供技术支撑，组织推进市直部门网站向市集约化平台迁移。

3.建设政务信息系统互联互通平台和政务服务综合信息门户，实施一批业务量大、覆盖面广、关联紧密的重要政务信息系统市区两级对接，解决目前区、街道迫切需要的垂直业务系统的互联互通等问题，同时促进系统平台向街（镇）的延伸。实现与梅州、清远等城市综合受理系统的互联互通，两市可通过网络访问广州市综合受理系统收件并受理广州的事项；基本完成便民自助终端异地部署，可提供社保、医保、公积金等业务的查询和打印服务。

4

推行政务服务规范化和标准化，完善基层政务服务和12345政府服务热线等便民服务体系。

穗府〔2018〕5号

1.深入调研基层政务服务情况，推动解决基层政务服务存在的问题。

2.会同进驻部门对“一窗”集成服务中的办事指南、办事流程、办事材料、补齐补正程序进行逐一核查。

3.以“12345政府服务热线知识库标识编码规范”为标准，完成公共服务类省级地方标准申报立项工作。制定标准化框架落地的思路和计划，做好国家社会管理和公共服务试点标准化文本转化流程审核工作。持续推进热线知识点梳理和要素采集，编制热线业务思维导图，同时根据收集的承办单位需求，制定热线业务事项分类和工单受理模板。采集、分析热线大数据，发布4期大数据分析报告。

4.梳理、交办疑难重点事项，制定《热线重点疑难事项中心领导包案工作方案》，召开交办事项办理进展专题会议1次、外出调研督办14人次。

5.制定《广州12345政府服务热线管理办法实施细则》。

5

统筹各类机构编制，深化放权强区改革，赋予区更多自主权。

穗府〔2018〕5号

印发《广州市人民政府政务管理办公室关于做好下放的公共服务事项实施情况评估的通知》，明确相关市直部门和各区对下放的121项公共服务事项实施情况进行总结评估，为进一步深化放权强区改造积累宝贵的经验。

6

199.开展“四标四实”，规范城市管理专项行动。

穗府〔2018〕5号

1.起草网格事项管理规则，拟定网格化事项的工作范围。

2.网格信息核查录入工作逐步推进。提供平台PC端、专属移动APP、二维码扫描、身份证识别、离线数据采集等多种数据采集和核查方式，推进网格信息核查录入登记。

3.建立数据共享交换机制，每日定时交换业务数据，对增量数据进行流转下发，收集基层数据清查结果的反馈情况，实现数据的有效更新。

7

110.开展全国土地利用总体规划编制试点工作。

穗府〔2018〕5号

起草《广州市建设工程项目联合审批办法》。

8

109.认真做好新一轮城市总体规划的报批实施，落实多规合一，完善管理平台，加快审批改革，以规划转型推动城市建设和治理转型。

穗府〔2018〕5号

根据《新一轮广州市城市总体规划行政审批改革工作方案》工作要求，结合国务院办公厅开展工程建设项目审批制度改革试点工作，修改完善项目策划生成办法、“多规合一”管理办法、联合审批办法。

9

95.进一步推动建设工程项目审批改革，开展提升办理建筑许可便利度专项行动。

穗府〔2018〕5号

结合国务院办公厅开展工程建设项目审批制度改革试点工作，借鉴浙江、上海做法，修改完善建设工程项目联合审批办法。积极参与市住建委牵头落实国务院开展的工程建设项目审批制度改革试点工作。

10

77.推动落实南沙自贸试验区更大改革自主权，加大制度创新力度，推进跨境人民币资金业务、商事登记和证照分离等方面先行先试。

穗府〔2018〕5号

1.配合做好商事制度改革，对标国际先进营商规则，以全方位为企业开办经营提供便利化服务为目标，积极探索改革企业设立审批制度，建立企业证照信息“一码关联”应用模式。

2.完善“互联网+政务服务”，拓展企业专属网页功能，整合利用数据资源，助力政务服务提升。

3.深化城市网格化服务管理，建立智慧城市综合管理平台，整合各政府部门和社区网格化的数据资源，创新城市治理协同模式，加快建设“AI+”智慧城市。

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38.落实降成本政策措施，确保全年为企业减负700亿元。

穗府〔2018〕5号

1.牵头起草《广州市加强重点企业(项目)政务服务工作方案》。

2.拟定市区两级定期汇总沟通制度，在市区两级初步建立起机构健全、分工协作、密切配合的重点企业（项目）服务体系。

3.建立惠企政策信息工作机制，协调重点项目代码对接工作。
4.按照市委市政府对新一轮广州市城市总体规划编制工作部署，推进制定联合审批实施办法相关工作，优化审批流程，降低企业办事成本。