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广州市政务服务数据管理局2020年重点工作完成情况（下半年）

2021-01-08 10:48:36 来源：市政务服务数据管理局

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序号	工作事项	进展情况
1	对标世界一流，实施流程再造减环节、全程网办减时间、政策普惠减成本，推行“一网通办”服务平台、“一件事”主题套餐服务、“一门式”政策兑现等改革措施，争创营商环境“广州样本”。	1.印发政策兑现纳入“集成服务”工作方案，协调业务主管部门逐项梳理受理条件、办理时限、申请材料等办事要素，编制实施清单，通过省政务服务网、市政府门户网站对外展示，实现一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理。 2.会同市财政部门制定工作机制，逐步将依申请办理的专项资金类业务按“集成服务”模式统一对外办理。在市政务大厅设立暖企专窗，安排专人为办事人提供导办、帮办服务，为办事人提供全面、快速、便捷的政策兑现服务。对依申请办理的扶持奖励类业务，全部纳入线下政务服务中心统一受理出件，线上一网通办的“集成服务。市政务大厅政策兑现窗已进驻市人社局、交通局、住建局等8个市级部门29项政策兑现事项，累计受理高层次人才住房补贴、粤港澳大湾区个人所得税财政补贴、广州市文物保护专项资金等政策兑现事项业务超4000件。
2	完善政府部门权责清单。	梳理完善市政府部门权责清单，逐一明确了职权事项运行各环节对应的责任事项。目前已在广东政务服务网更新2020年广州市政府部门权责清单，共涉及44个政府部门6343项行政权力事项。
3	推动港澳居民出入境证件便利化使用。	印发《广州市政务服务数据管理局广州市公安局关于做好出入境证件便利化应用工作的通知》，对大厅网上预约系统，一窗综合受理系统等进行改造，接入省统一身份认证平台，并增加出入境证件识读设备，进驻大厅的900多个事项实现支持使用港澳居民来往内地通行证、华侨护照进行相关业务办理。
4	加快数字政府建设，打造“一网通办、全市通办”的“穗好办”政务服务品牌，建成“一网统管、全城统管”的“穗智管”城市运行管理中枢。	1.打造“穗好办”移动政务品牌。“穗好办”APP已发布1200余项服务，推出16项个人专题服务和26项企业主体服务。 2.加快一体化平台建设和基础公共服务平台建设，深化应用电子证照、电子签章、电子材料、共享信息，实现依申请办理事项和公共服务事项100%可网上办理，100%可网上预约。 3.基本建立“穗智管”城市运行体征指标体系和运行图。
5	复制推广越秀区基层减负便民专项试点经验。	1.运用信息化手段，推进基层系统整合，打通部门间信息共享壁垒，让“信息多跑路、群众少跑腿”。不断优化一体化政务服务能力，推动电子证照、数据共享、实名核验、电子印章、电子签名在政务服务中“应用尽用”，逐步拓展电子证照线下应用场景，减少基层二次录入，提升政务服务体验。 2.建立电子授权模式，开通手机端数字签名，实现市民政局低保低收等事项全流程网上在线办理。广州市独生子女父母计生奖励资格年审、计划生育特别扶助资格年审实现“零跑腿、零资料、零填写”。退管办档案存放情况、福利分房情况等5个常用证明实现全流程线上办理，电子证明开具模式已向全市推广。 3.加大全市移动应用整合力度，建设“穗好办”APP移动政务总门户，打造“一网通办、全市通办”的“穗好办”政务服务品牌，通过整合各部门移动服务，逐步实现一个政务APP里可办所有政务服务事项，目前“穗好办”APP上线1200多项个人和企业服务事项，涵盖社保、医疗、公积金等高频领域。
6	推进“四标四实”常态化应用。	一、印发《广州市“四标四实”常态化应用工作推进方案》，指导市区各部门按照新的标准规范收集、共享、使用和反馈数据，形成数据闭环不断提升基础数据质量。二、采取新一代信息技术对“数字广州基础应用平台（DGS）”的支撑能力进行优化升级，为“穗智管”、城市信息模型CIM平台、广州市疫情防控指挥平台等提供服务支撑。三、推进“数字广州基础应用平台”在10个部门多个领域应用，有效支撑城市运行管理。
7	（1）建设“穗好办”移动服务平台，汇集上线全市1000项政务服务、公共服务、社会治理相关事项。	建成“穗好办”APP，上线1200多项个人和企业服务事项，涵盖社保、医疗、公积金等高频领域。
8	（2）推进政务数据信息共享和电子证照签发应用，实现400项电子证照签发、100项高频政务服务事项免证办。	建设市电子证照系统，上线656种证照，签发1933万张电子证照，推动电子证照在房屋交易登记、户籍、入学、企业开办等高频政务服务事项中的应用。
9	（3）发布第三批“穗好办”事项清单，推进100项民生服务事项“就近办”“掌上办”“指尖办”，让群众体验有速度有力度有温度的政务服务。	梳理2020年“穗好办”事项清单，包括“一次办、马上办、网上办、就近办、随心办”等16个主题，共涉及53个市级业务部门及市政公用事业单位2892个事项。
10	（4）部署1000台政务服务自助终端，实现高频服务就近办。	全市各区已布设超1800台“政务一体机”，每台终端可提供100多项高频服务。