| 序号 | 重点工作 | 落实情况 |
| 1 | 聚焦企业全生命周期，深化“一件事”主题套餐服务、“一窗式”政策兑现、“一站式”公共服务改革举措。 | 1.5月30日，市政务服务数据管理局印发《广州市深化政务服务“一件事”改革实施方案》，并公布“一件事一次办”改革主题服务清单。联合市民政局等部门印发《广州市自然人“身后事一站式联办”深化改革方案》，并于5月30日上线运行。会同有关部门起草婴儿出生“一件事”工作方案、扶残助残“一件事”工作方案，联合退役军人事务局梳理军人退役‘一件事’流程”。
2.编制并公布政策兑现事项清单和办事指南1022份（其中市级事项82份），在市级和11个区政务服务大厅共开设23个政策兑现综合受理窗口，共有1102项事项纳入实施。市级和11个区同步向线上集成，实现政策兑现‘一窗办理’，‘一网通办’。
3.3月25日印发实施《广州市镇街依申请政务服务事项调整目录编制工作方案》，组织市、区55个单位对做好镇街依申请政务服务事项调整目录编制工作进行专题培训，汇总形成《广州市镇街依申请政务服务事项调整目录》初稿，目前正在进行合法性初审。 |
| 2 | 培育数据要素市场，构建数据确权、流通、应用机制。 | 1.市政务服务数据管理局开展《广州市公共数据管理规定》（原定名《广州市政务数据管理规定》）立法配套材料准备工作，已起草完成初稿。
2.开展《广州市公共数据开放管理办法》总体框架研究工作，内容包括规范公共数据资源开放内容、数据开放各环节的管理要求，探索研究分级分类开放模式，健全公共数据定向开放、授权开放管理制度，建立健全安全保障机制等。
3.配合《广州市数字经济促进条例》相关条款起草和调研，向市人大常委会预算工委提交《广州市数字经济促进条例》第六章相关起草条款。
4.印发实施《广州市推进数据资源一体化深化基层减负专项行动方案》，以应用为导向的数据处理体系，进一步打破信息孤岛，促进数据要素在市、区、镇（街）、村（居）的流动和配置，减少数据重复采集和“二次录入”，切实为基层减负。 |
| 3 | 擦亮“穗好办”政务服务品牌，提升一网通办、全市通办、跨城通办服务水平。 | 1.市政务服务数据管理局编制“穗好办”2021年网上政务服务建设工作方案，提出电子证照应用、全流程网上服务建设、移动政务服务平台建设等共计22项任务。
2.签发电子证照超8000万张，开通高频电子证照550多种，有效促进减时间、减材料、减环节、减跑动。建成区块链政务平台，推动电子证照、电子签章在商事服务、获得电力、税务、工程建设等领域的广泛应用。
3.印发《推进“穗好办”区级移动政务服务建设工作方案》，要求各区依托 “穗好办”平台开展各区移动服务整合建设。组织召开“穗好办”区级平台建设工作会议，明确移动政务目标任务、建设思路，共同探讨建设移动政务服务中存在的问题，提出解决对策。 |
| 4 | 全面建成“穗智管”城市运行管理中枢，实现城市管理、社会治理“一网统管、全城统管”。 | 1.市政务服务数据管理局印发实施《“穗智管”城市运行管理中枢建设与运行管理办法》《“穗智管”城市运行管理中枢第三阶段建设工作方案》。
2.基于“穗智管”的大数据能力和基础的应用能力，印发了“穗智管”第一批能力清单，供各区、各部门复用，提升业务领域内的数字化治理能力。
3.在越秀区、黄埔区的试点基础上，全面推动11个区的“穗智管”区级平台建设，开展对全市性高发事件分析研判、协同处置。 |
| 5 | 推进拓展警务、应急、城管、水务、海防、司法、社区、医疗、教育等领域智慧化应用。 | 1.市政务服务数据管理局印发实施《广州市智慧城市建设工作方案》《2021年数字政府工作要点》。
2.打造一网统管的“穗智管”城市运行管理的核心中枢，通过运用大数据、云计算、区块链、人工智能、物联网等新一代信息技术，建成生态、交通等20多个应用主题，推动交通、应急、城管、生态、医疗、农业等领域的智慧化应用，为各部门全面提升智能化管理水平赋能。
3.打造“一网通办、全市通办”的“穗好办”政务服务品牌，上线1500个高频服务事项，实名注册用户已突破600万，办结事项超100万宗。建成区块链政务平台，推动电子证照、电子签章在商事服务、获得电力、税务、工程建设等领域的广泛应用。
4.“穗康”小程序与省推送的核酸检测情况、核酸检测结果等防疫大数据信息进行比对校验，首创健康码“黄码制度”，控制疫情蔓延、外溢。为封闭封控区域考生量身定制穗康码“高考”标识，有力支撑了高考期间疫情分类分级管控工作。在全省率先开发“核酸检测结果48小时阴性”的紫码标识，将健康码信息与老人卡、学生卡信息进行共享比对，方便老人和学生直接刷卡出行。
5.建成覆盖从预约取号到评价全流程的一体化在线政务服务平台，支撑全市统一行政审批服务。 |
| 6 | 建立12345政务热线联合督办机制，提高事项办理实效和群众满意度。 | 1.市政务服务数据管理局通过共享线索、参与督查等形式与市府督查室建立联合督办会商工作机制。
2.针对热线集中投诉的问题，联合义务监督员进行联合督办。
3.结合群众满意度低、群众诉求集中的热点事项，抄送热点和群众关注度高的事项线索，开展“涉企收费”线索核查工作。 |
粤公网安备 44010602002534号
