广州市政务服务数据管理局2022年重点工作完成情况（上半年）

1

建设智慧城市数据中台，打造城市级数据中心。

深入开展城市大数据平台规划调研，编制广州城市大数据平台总体规划，加快打造逻辑统一、多点联动的城市大数据平台，构建一体化数据资源体系，夯实城市数字化转型基础。

2

建设全市统一的物联感知平台。

编制物联感知平台建设方案，初步确定物联感知平台运营模式。

3

增强“穗智管”中枢功能，完善人、企、地、物、政五张全景图，开展数据赋能基层治理试点。

1.持续优化完善“穗智管”应用主题、场景建设，完成智慧气象应用主题、规划和自然资源应用主题以及新冠疫情防控专题建设，新增上线防控区和重点人员上图两项功能。

2.深入开展人口数据治理体制机制创新荔湾试点，建立一套全市统一的数据闭环管理机制。建立并完善人口治理核查工具，为基层提供综合人口管理、人口底册管理、户籍人口管理、差异人口管理等服务。

4

升级“信任广州”平台，拓展“跨省通办”“湾区通办”。

1.编制完成《“信任广州”数字化平台试运营工作方案》，积极与包括香港邮政CA在内的10家CA服务商开展合作，推动平台在企业开办、存量房网签、科研项目电子合同签署、政务服务“一网通办”、供电、供水等领域应用，累计发放电子印章34.5万枚。

2.推进“信任广州”数字化平台在政务服务领域应用，已在企业开办一网通、存量房网签、科研项目申报、供水供电等领域提供电子印章服务。

3.加强与省内外37个合作城市沟通，目前合作城市间“跨域通办”事项已达到9400余项，并通过广东政务服务网对外公布。

5

加快建设“城市码”，推广电子证照应用，推行“码上办”。

1.围绕打造全市统一城市码的思路，编制城市码建设方案，构建城市码管理服务平台，建立全流程的发码、管码、用码渠道。

2.推进应用场景建设对接，丰富“城市码”的服务场景，目前已对接政务办事、健康核验、文旅预约、交通出行、生活消费等城市服务场景。

6

推进政策兑现“一网通办”，推出更多“一件事一次办”主题服务。

1.完善政策兑现一窗集成服务模式，在市政务大厅和11个区政务服务大厅共开设24个政策兑现综合受理窗口，全市编制并公布政策兑现事项清单和办事指南1358份并全部纳入集成服务。

2.探索惠企政策免申即享服务，对符合条件的企业实行免予申报、直接享受、一次不跑，“坐等”拨付到账。

3.加快推进涉及市场主体和民生服务的“一件事”落地实施，目前，市市场监督管理局“我要变更医疗器械经营企业法定代表人”、市税务局“纳税服务”等26个“一件事”已上线实施。

7

深化12345热线标准体系与法治化、智慧化建设，提升政务服务便民水平。

1.制订热线自编标准60项，参与制定广东省政务服务数据管理局数字政府标准2项。

2.按立法程序有序推进《广州市政务服务便民热线管理办法》升格为政府规章的有关工作，配合司法局完成专家论证、意见征集和审核协调，并通过市司法局审议，现已报市政府。

3.持续优化语音识别准确率，普通话识别率提升至91.98%；优化劳动保障、公安队列智能填单、知识跟随功能，其中智能填单覆盖率提升至82%，知识跟随准确率提升至84%。