广州市政务服务数据管理局2022年重点工作完成情况（下半年）

1

深化数字政府整体建设和改革，提升数字政府建设集约化水平。

1.出台《广州市数字政府改革建设“十四五”规划》，统筹全市数字政府建设发展目标和规划布局。设立广州数字城市研究中心，加强数字政府各领域的理论和政策研究。

2.启动全市统一数据资产管理、统一云资源管理、统一安全管理、统一信息系统和基础运维管理改革，在不大幅增加财政预算前提下加快构建全市一体化的安全保障体系与基础运维管理体系。

3.全面清理财政投资信息化应建未建、应验未验项目，印发分门别类处置指引，提升数字政府整体建设和运营效能。

2

积极创新推进数据治理工作

1. 健全首席数据官组织体系和工作机制，在6个区、21个政府部门和6个公共企事业单位开展试点，创新建立“首席数据官+首席数据执行官”模式，举办多期全市首席数据官队伍数字化能力素养系列培训，着力提升全市首席数据官专业化水平。

2. 积极推进广州数据交易所建设，推动实现省级数据交易所落户广州并挂牌交易，截至2022年12月底，交易额超5亿元。

3. 建设完善的数据交易安全防护体系，实现数据“可用不可见、可控可计量”以及“数据不出域”，保障数据合规登记、流通交易和监督管理等全流程顺利开展。

3

运用数字化技术赋能疫情防控

1. 持续提升“防疫通”功能，打通“防疫通”系统与“一码通”等19个省、市疫情防控相关信息系统数据通道，构建疫情防控大数据库，实现各类疫情防控信息融会贯通，有力支撑流调溯源、转运隔离、社区管控等防控环节。

2. 大数据助力“应检尽检”，通过比对综合人口、穗康、核酸数据找出相关人员，2022年共向黄码人员、涉疫人员、来穗人员发送防疫提醒短信超7700万条。

3. 上线“集体码”赋能重点行业从业人员常态化管理，动态采集、管理、检测从业人员信息和核酸检测情况，助力重点行业分级分类管理。

4. 加强公共场所扫码监管，全市设置场所码超55万个，日均扫码量超3000万次，累计达扫码量达33亿次，为171个涉疫场所提供超48万条数据。

4

全面落实国家营商环境创新试点任务

1. 研究制定《广州市推进国家营商环境创新试点系统互联互通和数据共享专项举措》，逐项梳理国家系统、专网、数据及电子证照对接路径，编制营商环境创新试点专项数据共享目录，对中央部门下发数据进行统一归集管理和使用。

2.多措并举推进政府数据资源在政务服务、城市治理等方面发挥作用，助力构建现代化城市治理体系，提升城市治理效能。

5

建设智慧城市数据中台，打造城市级数据中心。

1.完成《关于建设城市大数据平台的意见》等文件编制工作，按程序报批印发。

2.完成数据中台建设项目的采购工作。

6

建设全市统一的物联感知平台。

1.开展市区两级物联感知平台、物联设备的普查工作，摸清全市物联感知平台、系统和数据底数。

2.完成全市物联感知体系总体框架构顶层设计工作。

7

增强“穗智管”中枢功能，完善人、企、地、物、政五张全景图，开展数据赋能基层治理试点。

1.着力推进党建引领城中村治理工作，依托“穗智管”平台，建成“两图一端”（城中村治理态势感知一张图、调度指挥一张图和掌上穗智管终端），实现动态指挥调度城中村各类资源、力量。

2.全面总结数据赋能基层治理荔湾试点工作经验，推广人口数据治理试点模式，向全市推广数据赋能基层治理模式。

3.持续优化数据赋能基层治理工作，推动基层“少填少报”，协调各区通过“填表报数”工具加快开展数据填报工作，在全市范围推广统一填表报数模式。

8

升级“信任广州”平台，拓展“跨省通办”“湾区通办”。

1.完成“信任广州”数字化平台设运营方案编制。

2.“信任广州”数字化平台已对接“国家电子营业执照”和“南沙微警”小程序，为企业开办、存量房网签、科研项目电子合同签署、政务服务“一网通办”、供电、供水等业务提供可信服务。

3.与20个省内城市、19个省外城市开展“跨域通办”合作，广州及各合作城市总计通办事项17000余项。

9

加快建设“城市码”，推广电子证照应用，推行“码上办”。

1.完成“城市码”基础框架的规划设计以及城市码管理服务平台的搭建，以“穗好办”APP为应用载体，向用户提供安全、便捷、智慧的“政务+生活”一体化城市公共服务。

2.上线城市码应用服务“红棉码”，目前“红棉码”已累计开通用户8万人，首批上线的场景应用涵盖了政务服务、公共服务、市民日常生活等领域。推出“红棉码”的“关爱码”服务，支持离线扫码，服务老年人群及残障人士，让特殊群体共享数字政府发展成果。

3.依托“红棉码”支撑197个城中村高频业务和基层政务服务事项在自助终端设备实现“亮码”免证办事，推进政务服务多渠道、便利化“一网通办”。

10

推进政策兑现“一网通办”，推出更多“一件事一次办”主题服务。

1.创新推出“免申即享”政策兑现服务，通过整合跨部门数据，自动为符合条件的对象匹配信息，服务对象只需一键确认意愿即可“坐等”资金到账。

2.推动5G技术在“免申即享”的创新应用,利用5G短信平台定向向补助、奖励申领单位推送5G短信，引导补助、奖励申领人在手机端直接跳转登录“穗好办”APP，完成意愿确认和身份认证，轻松完成补助领取流程。

3.印发《关于深入推进政务服务“一件事一次办”的工作方案》，拓展“一件事”主题服务范围，创新推出“穗好办∙随心办”自由组合新模式，目前已实现370个事项自由组合并上线运行，市区累计上线一件事联办和导办主题服务超1500项，企业群众办事便捷性和获得感进一步提升。完成13个“一件事”主题服务工作任务，目前，我市13个主题服务“一件事”已全部完成事项认领，发布办事指南并制定场景式智能导办服务。

11

深化12345热线标准体系与法治化、智慧化建设，提升政务服务便民水平。

1.调整优化热线标准体系，修订热线自编标准规范109项，涵盖热线事项运行、运营管理、质量管理、场所保障等方面。

2.印发《广州市政务服务便民热线管理办法》，按规定发布政策解读文件，组织全市各承办单位线上培训，全面做好《广州市政务服务便民热线管理办法》宣传培训和贯彻实施工作。

3.提高智能知识推荐、智能填单准确率和覆盖度，按计划完成800路ASR资源、400个坐席智能语音、智能知识跟随、智能填单子系统部署任务；优化派单规则模型，实现从化、南沙、番禺等区热线工单跨区直派。