广州市打造套餐式服务 推进“高效办成一件事”见行见效

　　广州市住房和城乡建设局瞄准工程项目审批重点领域和关键环节，围绕企业的办事需求，加强部门协同，优化审批流程，合力推进“一件事一次办”主题服务。一是细化审批事项运转流程。细化政务服务事项办事指南，完善要素准确性常态化检查机制，推动“最多跑一次”向“就近跑一次”转变，完善企业诉求直达快办闭环。二是构建不同阶段不同项目的主题式服务。充分运用全流程网办、电子证照、信息共享校验等数字技术，探索新增“项目概况＋商品房预售”“建筑物地名＋项目概况”“招投标备案+施工许可”等新一批“一件事一次办”事项。在加速竣工验收方面，全面实行联合验收，实现“一站受理，全程网办”。

　　据统计，截至11月20日，全市累计完成6994宗联合验收案件，平均办理用时仅需5天，有效避免验收部门各自为政，企业面临多头监管问题，提高验收效率，加快项目投入使用进度。三是开启咨询智慧服务“直通车”。在保持原有窗口咨询的基础上，新增设惠企利民专窗，设立服务热线以及24小时信箱。从全局系统选派精干力量，组成“惠企利民服务队”，下沉一线，面对面解惑答疑，对复杂疑难问题立案督办、限时办结。每月汇总分析咨询热点、重点，提前编制每月惠企利民服务安排，及时对外公布现场服务计划。自专窗设立以来，截至11月20日，共开展窗口咨询服务1599人次，电话咨询91人次。（广州市住房和城乡建设局）