广州市公安局2024年出入境证件办理量 首次突破1000万件

　　2024年，广州公安出入境部门依托“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，通过创新四项机制、落实四个“可办”、聚焦三个“打造”，实现了群众预约轮候时间更短、办证速度更快、线上咨询求助更少、“立等可取”更有保障，证件办理量历史性突破1000万件大关，达到1011.4万件，同比上涨13%。其中，内地居民办证1001.02万件，外国人办证8.93万件，均创历史新高。

　　一、创新四项机制，进一步提升出入境服务管理能力

　　建立健全四项中国公民出入境办证服务机制，不断优化改进工作举措，满足群众对出入境工作的新期待新要求。一是动态调控机制。应用分段措施妥善应对办证高峰，确保群众预约轮候不超3个工作日。二是异常数据处置机制。对异常数据实行“当日清零”制度，全力保障人民群众赴港澳签注“立等可取”需求。三是优化审批审核机制。加快材料流转速度，减少非必要调查环节，缩短调查时间，最大限度压减办证时限。四是畅通诉求反映机制。优化“办不成事”反映窗口、设立“支队长信箱”，实现“解决问题在大厅，化解矛盾在当地”；组建热线处理专班，实现“事事有回应，件件有着落”。

　　二、落实四个“可办”，进一步满足群众出入境多样化需求

　　坚持从细节处优服务、从点滴处提温度，推动为民服务“四个办”落细落实。一是“午间办”。全市中国公民出入境接待大厅实行中午对外开放，满足群众午间办证需求。二是“无预约可办”。全市中国公民出入境接待大厅采取“线上预受理+线下现场号”相结合方式，无感分流预约与非预约群众，无差别做好办证服务，实现“无预约也能办，来了就给办”。三是“网上办”。推动国家移民管理局“网上换补发”新政落地，创新应用大数据技术，在预受理系统精准筛选符合条件的目标申请人，点对点推送短信，温馨提示其符合网办条件，可“零跑动”办理业务，让市民群众体验“足不出户”办证服务。政策实施第一年，全市累计“全程网办”出入境证件2.58万件，约占全国总网办量的六分之一。四是“自助办”。坚持科技驱动、智慧办证理念，先后推出全国第一台智慧“办证易”、全国第一个24小时智慧办证区等创新成果。目前，广州公安出入境统筹在全市建设200多处便民智慧网点，投放400多台智能签注设备，并持续优化网点分布，加强宣传，升级更新出入境“签注易”电子地图，实现赴港澳签注“就近自助办”。2024年，广州公安出入境自助办理量达478.7万件，同比增加101.5万件，自助办理率高达97.38%。

　　三、聚焦三个“打造”，进一步服务广州高质量发展和高水平开放

　　提高政治站位，敢于担当，对标大湾区融合发展建设需求和广州中心城市地位，从企业切身利益入手，打破服务企业边界，不断为企业提供“零距离”精细化服务。一是打造“湾区企业+”服务阵地。全市中国公民出入境接待大厅均设立一个专区或专窗、配备一位专职民警、建立一套服务机制，为企业办事提供绿色通道，2024年累计服务企业商务备案6000多件。二是打造商务签注服务“直通车”。“穗企出入境快享道”新机制入围2023年广州市十大营商环境案例评选，商务备案办理时限大幅压减，对急需签注或暂时无法网上备案的提供“即备即办”，真正实现港澳商务单位备案登记和个人签注申请“只跑一次”。三是打造“移动护航服务”品牌。积极协调市人才办搭建平台，会同职能部门共同认定科研院所、优质企业等各类人才，共将1500多家单位6万多人才纳入“白名单”管理，助力新质生产力发展。组建“广州出入境移动护航服务队”，开展“上门办”“集中办”“一站办”，累计受理服务人才签注已突破1万人次，受理量，签发量居全国第一。（广州市公安局）