市税务局运用社保争议联合处置机制提升调解质效

　　市税务局积极践行新时代“枫桥经验”，依托社保争议联合处置机制，破解缠访闹访难题，持续提升争议调解质效。切实把风险化解在源头、化解在基层。

　　一是健全机制，开展“全景式”分析研判。优化社保争议联合处置机制，制定疑难复杂诉求争议分级分类处置指引，建立“一个案件，一个专班，一套方案，一抓到底”工作机制，压紧压实管理责任。针对重点难点案件，多次召开会议，深入了解案件症结和原委，综合研判案件风险点，并及时总结汇报，确保案件妥善应对，避免矛盾转移和激化。

　　二是整合资源，实现“靶向式”精准发力。用好税费争议调解室、个性化诉求面谈室等平台，清晰了解缴费人具体诉求，通过释法说理及时做好情绪疏导。依托公职律师涉税争议咨询调解中心，有效整合公职律师、法律人才库等专业力量，组建争议处置工作团队，精准把握争议焦点及相关法规适用情况，为信访矛盾提供“法律问诊”，确保依法依规、高效解决缴费人诉求。

　　三是多方协同，推动“全链式”纠纷化解。以街道综治中心为主阵地，升级“街道吹哨、部门报到”风险协同治理模式，牵头召开争议处置联席会议，打通税务、人社、医保等部门间的信息壁垒，通过及时沟通、共同商讨，凝聚工作合力。指定专员跟踪信访人后续诉求处置情况，实现“及时介入—联合调解—跟踪问需”的链式闭环，共同推动争议有效化解。（国家税务总局广州市税务局）