平均4.3分钟！广州办税厅服务效率再提升

　　市税务局积极推动办税服务厅职能转型与体验升级，促进办税服务更智慧便捷，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，营造宜商兴业的税收营商环境。目前，广州办税服务厅平均办税时间4.3分钟，同比减少59.4%。

　　这次的智能转型与体验升级，已转变传统的大厅服务模式，打破了传统办税窗口限制，以“肩并肩”协同办理方式持续推广“非接触式”办税缴费服务。主要体现为：“前台推行自助优先、简事快办、人工兜底的分流模式，为进厅纳税人快速指引办税路线；中台以征纳互动为支撑，集约处理线上业务；后台以运行监控和诉求管控为主，‘非接触式’办税缴费渠道分流率达98.5%”。

　　接下来，市税务局将继续聚焦办税缴费便利化改革，持续关注纳税人缴费人精细化、个性化、场景化服务需求，深化征纳互动服务，全面推进跨区域通办，以办税服务厅转型升级为契机创新服务模式，帮助经营主体、人民群众更好的享受高效便捷的税费服务。（国家税务总局广州市税务局）