广州市公安局海珠区分局聚焦群众关切 书写为民服务“心”篇章

　　广州市公安局海珠区分局坚持以人民为中心的发展思想，锚定“践行宗旨，为民造福”工作目标，顺应群众和企业对政务服务不断升级的需求，健全完善“咨询指引、前台办理、后台审批、专窗兜底”全链条服务机制，积极落实“上门办”“专场办”“自助办”“午间办”等一系列便民举措，以贴心、用心、精心的政务服务，书写为民服务“心”篇章，不断提高企业和群众办事的体验感和获得感，助力广州加快建设具有经典魅力和时代活力的中心型世界城市，推动公安政务服务能力实现新提升。

　　贴心服务有温度 上门服务“零距离”

　　为应对第二代居民身份证期满换证高峰，海珠区分局办证中心认真履行职责，积极优化服务举措，开展办证服务进学校、进医院、进企业，全力确保集中换证工作平稳有序。

　　今年年初，在为辖区内一高校办理新生入户业务时，发现该校外地新生入户人数较往年大幅上升。海珠区分局积极主动作为，第一时间为该校学生开设身份证服务专场，通过上门办、委托办等便民服务方式集中为新入户新生完成身份证换发，当天共为60多名学生完成了身份证换证，事后该高校专门致信感谢，对公安积极响应学生需求，将服务窗口前移的工作模式，为新生短时间内快速办理入户、换证衷心表达感谢。

　　用心服务有速度 排忧解难抚民心

　　针对春节、寒假是全市中小学幼儿园师生出入境办证高峰的时间，海珠区分局聚焦群众关注度较高的护照、港澳通行证和签注办理等工作，提前做好办证高峰预测预警，动态调整出入境窗口服务举措，积极落实“4+1”硬措施，主动采取加号、加窗、加时、加速和自助服务优化措施，依托“线上+线下”“预约+现场”“服务+智能”等便民机制，全力以赴满足群众出行需求。

　　精心部署有力度 人才专场促发展

　　为便利粤港澳大湾区人才从事科研学术交流活动，海珠区分局积极贯彻落实往来港澳人才签注政策，通过政策宣传推广、开设服务专场、上门集中受理、优化工作流程等服务举措，主动到区内重点企业为港澳人才办理签注，以最优标准、最优服务、最优举措落实好人才政策，极大方便企业人才在粤港澳大湾区开展科研学术等交流活动，为大湾区高质量发展保驾护航。

　　耐心高效有态度 涉外服务有保障

　　做好外国人签证证件签发管理工作，对于维护国家安全、服务高水平开放、城市高质量发展具有重要意义。海珠区分局始终坚持高标准严要求，以高度的责任感和使命感，认真耐心的服务态度对待每一位前来办事的外国友人，用专业高效的工作作风落实好各项外国人签证管理政策，让在辖区工作和生活的外国人更舒心、顺心、称心，从而吸引更多的外国人才到辖区置业创业，全力服务海珠区社会经济发展。（广州市公安局）