广州供电局“智慧用电”打造安全便捷智能用电新体验

　　广州供电局在全市范围推广“智慧用电”功能，践行“以客户为中心”服务理念，全力推动供电服务提质增效，构建更安全、更便捷、更智能的现代化电力服务体系。

　　一是智能预警护航民生。推出电费阈值自主设定功能，实现"余额不足-秒级预警-定向推送"闭环管理，当用户余额不足时，系统自动向用户发送提醒缴费短信，帮助房东随时掌握用电信息、提前通知租户缴费，从源头避免逾期缴费所产生的违约金和电费拖欠风险。

　　二是用电情况实时掌控。系统远程自动抄录用户电表数据并每日测算电费，帮助用户迅速发现电量异常波动，精准定位窃电、漏电及大功率电器忘关等问题，有效减少不必要的电费支出及安全隐患，切实保障用户权益。

　　“智慧用电”功能作为广州供电局落实“我为群众办实事”重点工程的重要举措，推动用电监测更实时，精准化解用户电费疑虑，丰富供电服务场景，既是保民生、降投诉的创新突破，更是优化用户用电体验的关键抓手。（广州供电局）