着力构建“政府救助+慈善帮扶”新格局 助推广州民政事业高质量发展

　　近日，广州市民政局着力构建“政府救助+慈善帮扶”新格局，打造联动政府与社会力量的“穗救易”社会救助服务品牌，构建全市统一的困难群众数据库，打通省、市政务服务平台，实现“需求-指挥-处理-反馈”的全流程网上办理体系。开设政府救助与慈善帮扶转办转介通道，将慈善帮扶清单纳入全市社会救助服务“一证一书一清单”改革，健全涵盖政策清单、服务清单、慈善清单在内的救助帮扶事项大清单，在“穗好办”APP“暖心民政”模块发布首批24项清单。对接广州市社会救助审批一体化平台、慈善救助、为老服务平台、志愿服务等多个信息系统，利用大数据、人工智能呼叫等技术，面向全市6万多名困难群众开展电访服务，主动发现群众困难需求，及时将线上、线下社会救助需求转办转介到慈善组织，依托全市公益慈善组织、社会服务机构、社区慈善捐赠站点和广益联募互联网募捐平台，畅通慈善力量帮扶的精准性、及时性。将慈善项目、慈善组织纳入“穗救易”服务系统，建立救助数据和慈善数据定期双向交换规则、通道，实现线上实时获取困难群众有效信息,实现“政府+慈善”流程信息化。截至目前，全市设立176个社区慈善工作站，创建慈善空间1042个，设立社区慈善基金530个，为困难群众募集资金5600余万元，持续擦亮民政服务品牌。（广州市民政局 蒲宏周）