全心登记效率高 热情服务暖人心

　　广州市不动产登记中心始终秉持“全心登记 情暖万家”的服务理念，以优质的服务、高效的工作持续收获企业群众的认可。

　　高效办事 热情为民

　　近日，市不动产登记中心又收到12345政府服务热线表扬工单。市民罗先生表示其2023年9月28日前往市政务服务中心5楼市规划和自然资源局窗口了解购买的房屋解封情况，中心派驻到局窗口的3位工作人员工作高效、态度很好，积极帮助罗先生完美解决问题，因此他特意致电12345热线提出表扬。

　　原来，罗先生购买了某楼盘房屋，但因房地产开发商原因房屋被查封。2023年9月，市中级人民法院发出《协助执行通知书》要求解封该房地产开发企业名下14套房产，中心协助司法执行窗口工作人员了解有关情况后，立即办理并当场出具送达回执。随后，罗先生前来咨询解封情况，中心工作人员给予了详细指引，告知可通过“广州不动产登记”微信公众号查询登记资料。罗先生查询到解封结果后，非常满意，向窗口人员表达了感谢。

　　尽心尽力 细致服务

　　国庆节前，一位76岁的长者送来一封长长的感谢信，在信中，何先生表示其某日上午11点到中心办事大厅办理登记业务，因对需要递交的材料和手续不了解，导致很多材料没准备好，遇到很大困难。窗口工作人员小何了解到何先生的实际忧虑和困难后，立即热情并熟练地提供帮助，一字一句耐心教导何先生填写表格，在纸上详细写下欠缺的材料，告知最新政策措施。该业务上午没办完，小何在下午上班后继续帮助何先生顺利办理了登记手续。何先生在表扬信中说“他们（市不动产登记中心）服务人民群众的行动是让我深深感受到贵单位全心全意为人民服务、心系老百姓，就是我们群众最亲近和值得信任的人！”

　　小小提醒 温暖人心

　　某日，陈小姐和丈夫购买了新房来到中心办理房产过户，因两人是外地户口需提交社保证明才能购买房屋，房产中介让他们准备的社保证明现场无法核验，也未教他们如何重新打印社保证明。窗口工作人员小梁了解情况后，提醒他们因社保中心系统升级，社保证明打印下载路径已变更，并教他们重新打印，很快就顺利完成了房产过户。陈小姐表示，虽然只是一个小小的提醒，对他们来说却是帮了大忙，让他们不用跑去社保部门重新打印，也不用再请假过来办理手续，对市不动产登记中心服务表示衷心的感谢。

　　广州市不动产登记中心将把收获的表扬当作提升服务能力和工作水平的动力，以优质的服务让企业群众在办理不动产登记业务中切实感受到源源不断的温暖。（广州市规划和自然资源局）