广州民政实现社会救助多场景“智能”服务

　　近日，广州民政立足精准、及时、有效，不断深化“穗救易”服务改革，着力建成智能申请、智能审批、智能核对、智能服务等多维度社会救助综合服务新格局，努力绘就广州特色“更准一点、更近一点、更快一步”社会救助服务新模式。

　　一是智能申请“刷脸办”。实现全业务网上授权申请以及社会救助“智诊”，有效提升社会救助可及性。二是智能审核“瞬时办”。根据救助对象家庭状况进行分层分类评估并开展动态核查，对在册困难对象开展“一站式”智能转办分析，为困难群众转办更高救助待遇。三是智能核对“精准化”。目前，广州民政核对平台数据信息涵盖30余类100余项，核对范围覆盖全国证券、不动产、车辆等8类重要信息及31个省（直辖市）和25个地级市核对数据信息，核对数据全面性、精准性位于全国前列。四是智能管理“规范办”。积极打造全业务、全流程、全环节、全透明的监测预警模块，将资金发放信息、业务审核信息等风险实时预警，确保消除救助风险隐患。对入户调查、上门探访、问题督导等情况实时记录、实时反馈、实时处置，形成处置工作闭环。五是智能服务“指尖办”。大力实施全市统一的服务事项标准，链接养老服务、儿童服务、社工服务等政府救助服务，目前已在“穗好办”发布“救助申办”与“救助服务”2张清单共计30余项救助服务项目，实现群众服务标准化、列表式，群众可以通过刷脸提出申请，社会力量通过“穗好办”承接的“一站式”服务链条参与，实现政府救助与慈善帮扶有效衔接。（广州市民政局）