提供精细化服务，不同群体乐享办证 “广州速度”

　　近年来，广州市公安局出入境管理部门深入贯彻“放管服”改革，想方设法解决以往办证跑动多、程序繁、材料杂、候时长的问题，最大限度满足群众出境需求，受到市民普遍欢迎。特别是面对老年人、上班族、教师、企业人员等不同类型的业务群体及需求，出入境管理部门细化服务类型，在提升服务水平上想办法、出实招。

　　一是面对上班族、打工人群体，全市14个出入境大厅全年实行周末和节假日延时服务，按照工作日标准全量放号，满足办证需求；

　　二是针对教师、学生群体较多选择假期出行的特点，随即推出寒暑假办证高峰“6+”优化措施，缓解办证压力；同时设置“师生专场”服务，民警主动上门到辖区内各个学校受理申请，将办证服务前移。

　　三是专门推出“老年人专窗”。部分老年人因不熟悉“公众号”“小程序”和智能设备的操作，民警便“一对一”“手把手”服务，耐心细致地引导，直到出现“成功”页面为止。有些老年人熟悉手机操作但视力受限，民警向他贴心提醒设置“放大字体”功能，以图形化向导方式帮助其顺利办好证件。

　　四是企业人员从事经贸活动频繁，出入境管理部门独创“穗企出入境快享道”机制，在广州市公安局出入境接待大厅设置“湾区企业+”服务专区和13个服务专窗，开通“商务签注即备即办”功能，将往来港澳企业和人员备案办理时限缩短至5个工作日。去年，出入境管理支队为在穗近5000家企业、1.4万余人开展商务备案和签注，为200多家企业近千人“即备即办”，实力护航广州打造国际化的营商环境。（广州市公安局）