市规划和自然资源局多语窗口服务获外籍人士好评

　　广州市规划和自然资源局驻市政务服务中心不动产登记资料查询多语服务窗口于今年4月25日正式对外服务。该项服务采用人工服务与现代科学技术手段相结合，通过培训高频用语、场景演练等方式提升查询工作人员的专业素养，把业务工作与外语场景融合起来，努力做到每个工作人员均可接待外籍人士。

　　4月25日以来，该窗口接待了爱尔兰籍、美国籍、印度籍以及巴基斯坦籍等外籍人士的不动产登记资料查询申请，工作人员凭借自身的语言功底和窗口配备的多语服务软件，与不懂中文的外籍人士全程沟通交流无障碍，并为他们快速办理不动产登记资料查询业务。在获取相关资料后，外籍人士不禁感叹不动产登记资料查询服务的专业、快捷和暖心，纷纷为广州速度、不动产登记服务点赞。

　　市规划和自然资源局设立不动产登记资料查询多语服务窗口是落实省委“1310”具体部署、市委“1312”思路举措，进一步优化营商环境的实际行动。接下来，该局将继续致力于提升政务服务标准，坚持“市场评价是第一评价、企业感受是第一感受、群众满意是第一标准”，强化服务意识，提升服务效能，助力广州建设国际一流营商环境标杆城市发挥规划资源的力量。（广州市规划和自然资源局）