广州市公安局花都区公安分局审管工作“双第一”政务服务绘新篇

　　一是多措并举，护航企业加速跑。提升主动服务、精准服务水平，探索建立企业白名单机制；推行“告知承诺+容缺受理”审批服务模式，推行一批“容缺受理”事项清单，提高办理效率；持续深化“一件事”改革，率先推出“娱乐场所经营备案一件事”主题套餐，被全市推广。

　　二是梳理清单，打造集中办理新格局。“扩容”公安专厅，254项行政审批事项实现“一门式”改革；推进“一窗通办”扩容提质行动，建立5个综合受理窗口，148项事项“一窗通办”；细化“办不成事”反映窗口机制，推出“延时服务”和“自助服务”，真正实现“一窗口对外、多业务集成、一站式办理”，年度服务群众114余万人次，收到锦旗25副、表扬239则。

　　三是补齐短板，全面提升服务能力。以“网办为主、自助为辅、窗口兜底”为思路，构建完善“一中心多服务点”的自助服务体系，设置79台自助服务机，建设32个公安自助专区、23个“24小时自助服务点”；提升网办自助办体验感、应用度，实现无纸化审批214项、“不见面审批”192项、自助申办165项，引导群众逐步改变窗口办事习惯，从根本上减缓窗口压力。2023年，花都区公安分局审管工作位列全市各区分局和全区政府部门“双第一”。（广州市公安局）