市税务局精细服务提升纳税人“三感”

　　市税务局坚持以纳税人需求为导向，积极搭建精细服务机制，结合征管实际，引导规范申报，健全征纳互动平台，进一步增强服务意识，全力以赴做好纳税人满意度提升工作。

　　一是强化分级分类管理，提升纳税人获得感。结合日常征管实际，针对个税集中申报操作、社保近期典型案例等热点政策问题，对涉及个税扣缴人数较多、用工数量较多企业和人力资源企业“分门别类”开展专题税宣会，让纳税人“所得皆所愿”，真正在小场税宣会中有所收获。

　　二是紧扣风险提醒，满足纳税人“参与感”。对企业在日常经营过程中常见的问题开展分析，让参会纳税人“懂政策，会申报、易操作”。在引导纳税人正确规范申报的同时，应享尽享有关税收政策红利，让纳税人从税宣会中获得“真金白银”实惠，不断提升纳税人风险防范意识，进一步提升纳税人遵从度。

　　三是聚焦精细服务沟通，提升纳税人“体验感”。开展每日小场税宣会，健全征纳互动平台快速响应机制，做到“一般问题快速响应、疑难问题当天回复、困难问题持续跟进”，切实提高纳税人咨询诉求解答率，不断夯实纳服工作基础。（国家税务总局广州市税务局）