广州民政“公办养老轮候申请”受理服务获市民点赞

　　近日，有市民专门致电12345政府热线，对广州市民政局核养中心轮候办工作人员给予点赞表扬。核养中心轮候办工作人员表示，咨询指引是轮候办的日常事务之一，每一通电话都是老年人对我们的信任，需要用高效、专业、贴心的服务去回应。今年以来，市核养中心轮候办累计受理电话咨询1270人次，处理12345热线工单及局长信箱留言40余件，回访轮候入住老年人70人，群众普遍反映满意。下一步，将继续聚焦老年人“急难愁盼”问题，主动服务、靠前服务、精准服务，着力提高基本养老服务的速度、力度、温度，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。（广州市民政局）