创新123工作机制，为民服务出实效——荔湾区公安分局办证大厅有效应对暑期办证高峰

　　为进一步满足群众多层次、多样化办证需求，有效缓解暑期群众办证高峰，今年7月起，广州市公安局荔湾区分局办证大厅主动作为，创新123工作机制，即“一主线、两聚焦、三保障”工作机制，最大限度提高政务服务效能，提升群众满意度。

　　一、坚持全心全意服务人民主线，优化工作措施，提升群众办事体验。荔湾区公安分局人口大队线上线下同步发力，创新推出“6+优化措施”，加专窗专场、加窗口数量、加警力配置、加预约放号、加服务时间、加智能签注设备，持续推行落实“无预约可办”，提升服务质效。

　　二、聚焦“精准用警”“群众诉求”，着力提高办证效率。荔湾区公安分局综合办证大厅通过大数据综合统计分析，每日动态监测预约号、预测现场号，评估办证高峰时段，精准安排窗口警力，让需求成为用警的“晴雨表”，减少群众等待时间，提高办事效率。

　　三、强化“党建引领、能力提升、暖警爱警”三个保障，提升队伍战斗力。该分局人口大队党总支及中队党支部坚持党建引领，层层思想动员部署，将服务提质增效作为支部堡垒项目，发挥支部堡垒和党员先锋模范作用，倾全警之力打好办证高峰攻坚战。同时，支部班子时刻关注队伍身体健康，合理调整勤务，错峰安排休息，结合暑期办证高峰开展防暑降温送清凉等慰问，确保民警在高强度工作中保持旺盛的战斗力。（广州市公安局）