广州海关驻政务服务中心窗口大力推进智能化建设提升政务服务质效

　　一是持续推广智慧签证服务，打造“自主申报、智能审核、自助打印”全流程无纸化服务，叠加AEO、经核准出口商等政策红利，加强企业信用和经核准出口商双培育，紧盯自由贸易协定实施节点提供政策咨询、业务指导等服务，签发广州海关首份中国-塞尔维亚自贸协定原产地证书，企业及时享实惠。二是充分运用“互联网＋海关”等信息化手段，优化业务办理环节，助力企业通关效率提升。三是升级24小时智能语音自动应答咨询热线平台，运用“语音自助＋人工服务＋短信答复”方式，提升热线应答效能，当好“企业首席服务官”，上半年共受理人工热线电话业务咨询近三千人次。（广州海关）